| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-24页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第17-19页 |
| 1.2.3 相关文献述评 | 第19-20页 |
| 1.3 研究方法、研究内容与研究框架 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第20页 |
| 1.3.2 研究的主要内容 | 第20-22页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第22页 |
| 1.4 创新点 | 第22-24页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第24-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第24-25页 |
| 2.1.1 社区居家养老服务 | 第24页 |
| 2.1.2 社区居家养老服务资源 | 第24页 |
| 2.1.3 社区网格化管理 | 第24页 |
| 2.1.4 社区居家养老服务网格化管理 | 第24-25页 |
| 2.2 相关理论分析 | 第25-27页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第25页 |
| 2.2.2 多中心治理理论 | 第25页 |
| 2.2.3 网格化管理理论 | 第25-26页 |
| 2.2.4 巴泽尔产权理论 | 第26-27页 |
| 2.3 小结 | 第27-28页 |
| 第3章 山东省社区居家养老服务资源网格化配置和管理的现状 | 第28-48页 |
| 3.1 社区居家养老服务资源网格化配置现状 | 第28-43页 |
| 3.1.1 社区居家养老服务资源需求现状分析 | 第28-37页 |
| 3.1.2 社区居家养老服务资源供给现状分析 | 第37-43页 |
| 3.2 社区居家养老服务网格化管理现状 | 第43-47页 |
| 3.2.1 社区网格化管理建设现状分析 | 第44页 |
| 3.2.2 老年人对社区网格化管理满意度分析 | 第44-47页 |
| 3.3 小结 | 第47-48页 |
| 第4章 山东省社区居家养老服务资源网格化配置和管理存在的问题 | 第48-51页 |
| 4.1 社区居家养老服务资源网格化配置存在的问题 | 第48-49页 |
| 4.1.1 社区居家养老服务主体离散 | 第48页 |
| 4.1.2 社区居家养老服务项目离散 | 第48-49页 |
| 4.1.3 社区居家养老服务信息资源离散 | 第49页 |
| 4.1.4 老年人对社区居家养老服务物力资源配置满意度偏低 | 第49页 |
| 4.1.5 老年人对社区居家养老服务人力资源配置满意度较低 | 第49页 |
| 4.2 社区居家养老服务网格化管理存在的问题 | 第49-50页 |
| 4.2.1 社区网格划分不够科学合理 | 第49-50页 |
| 4.2.2 老年人参与社区网格化管理的积极性不高 | 第50页 |
| 4.2.3 老年人对社区网格员服务质量满意度较低 | 第50页 |
| 4.3 小结 | 第50-51页 |
| 第5章 山东省社区居家养老服务资源网格化配置和管理存在问题的原因分析 | 第51-58页 |
| 5.1 社区居家养老服务资源网格化配置存在问题的原因分析 | 第51-56页 |
| 5.1.1 社区居家养老服务资源产权界定不清晰 | 第51-52页 |
| 5.1.2 社区居家养老服务主体间未建立起良性伙伴关系 | 第52-54页 |
| 5.1.3 社区居家养老服务管理部门条块分割,缺乏协调机制 | 第54页 |
| 5.1.4 社区居家养老服务信息资源封闭,缺乏共享机制 | 第54-55页 |
| 5.1.5 社区居家养老服务物力资源配置不完善 | 第55页 |
| 5.1.6 社区居家养老服务人力资源结构不合理 | 第55-56页 |
| 5.2 社区居家养老服务网格化管理存在问题的原因分析 | 第56页 |
| 5.2.1 社区网格划分欠规范 | 第56页 |
| 5.2.2 老年人参与社区网格化管理的能力有限 | 第56页 |
| 5.2.3 社区网格员队伍建设不完善 | 第56页 |
| 5.3 小结 | 第56-58页 |
| 第6章 以需求为导向的社区居家养老服务网格化管理体系设计 | 第58-69页 |
| 6.1 网格化管理体系总体设计 | 第58-59页 |
| 6.2 组织架构设计 | 第59-62页 |
| 6.3 运行机制设计 | 第62-65页 |
| 6.3.1 社区居家养老服务网格化管理的养老服务资源整合机制 | 第62-64页 |
| 6.3.2 社区居家养老服务网格化管理的协同机制 | 第64页 |
| 6.3.3 社区居家养老服务网格化管理的沟通反馈机制 | 第64-65页 |
| 6.3.4 社区居家养老服务网格化管理的共享机制 | 第65页 |
| 6.4 服务流程设计 | 第65-67页 |
| 6.5 分层处置机制 | 第67-68页 |
| 6.6 小结 | 第68-69页 |
| 第7章 社区居家养老服务网格化管理的保障对策 | 第69-73页 |
| 7.1 科学划分网格,发挥主要功能 | 第69-70页 |
| 7.1.1 科学划分网格,打造“立体式多层次”网格化格局 | 第69-70页 |
| 7.1.2 合理配置网格工作人员,明确网格员的职责 | 第70页 |
| 7.2 搭建社区居家养老服务网格化管理工作平台,实现资源整合 | 第70-71页 |
| 7.3 加强信息平台建设,强化信息共享 | 第71页 |
| 7.4 健全监督体系,确保工作实效 | 第71页 |
| 7.5 提高老年人参与社区居家养老服务网格化管理的积极性 | 第71-72页 |
| 7.6 打造专业化社区居家养老服务网格化管理队伍 | 第72页 |
| 7.7 小结 | 第72-73页 |
| 第8章 结论与展望 | 第73-74页 |
| 8.1 结论 | 第73页 |
| 8.2 展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
