基于云平台的客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第14-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 论文主要工作 | 第16-17页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第17-18页 |
| 第2章 相关技术研究 | 第18-24页 |
| 2.1 云平台技术概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 云平台简介 | 第18页 |
| 2.1.2 Microsoft Azure简介 | 第18-20页 |
| 2.2 ASP.NET技术概述 | 第20页 |
| 2.3 SQLSERVER数据库 | 第20-21页 |
| 2.4 MVC技术概述 | 第21-22页 |
| 2.5 B/S模式概述 | 第22-23页 |
| 2.6 IIS服务器 | 第23页 |
| 2.7 小结 | 第23-24页 |
| 第3章 客户关系管理系统需求分析 | 第24-37页 |
| 3.1 系统简要 | 第24页 |
| 3.2 基于云平台的系统需求分析 | 第24-25页 |
| 3.3 用户需求分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 CRM系统管理员需求分析 | 第25-26页 |
| 3.3.2 部门管理用户需求分析 | 第26-28页 |
| 3.3.3 部门员工用户需求分析 | 第28-29页 |
| 3.4 客户关系管理系统业务流程分析 | 第29-35页 |
| 3.4.1 系统管理员业务流程分析 | 第29-33页 |
| 3.4.2 部门管理用户业务流程分析 | 第33-34页 |
| 3.4.3 部门员工用户业务流程分析 | 第34-35页 |
| 3.5 系统的功能性需求 | 第35-36页 |
| 3.6 系统的非功能性需求 | 第36页 |
| 3.7 小结 | 第36-37页 |
| 第4章 客户关系管理系统的设计 | 第37-54页 |
| 4.1 客户关系管理系统的总体设计 | 第37-39页 |
| 4.1.1 系统总体框架设计 | 第37-38页 |
| 4.1.2 CRM系统部署设计 | 第38-39页 |
| 4.2 基于云平台的系统设计 | 第39-41页 |
| 4.2.1 云平台总体设计 | 第39-40页 |
| 4.2.2 云平台逻辑结构 | 第40-41页 |
| 4.3 客户关系管理系统详细设计 | 第41-50页 |
| 4.3.1 系统的总体功能设计 | 第41-42页 |
| 4.3.2 系统登录设计 | 第42-43页 |
| 4.3.3 公告模块详细设计 | 第43-44页 |
| 4.3.4 线索模块详细设计 | 第44-45页 |
| 4.3.5 客户模块详细设计 | 第45-46页 |
| 4.3.6 线索-客户转换详细设计 | 第46-47页 |
| 4.3.7 权限分配模块详细设计 | 第47页 |
| 4.3.8 系统安全设计 | 第47-50页 |
| 4.4 客户关系管理系统的数据库设计 | 第50-53页 |
| 4.4.1 系统数据库实体设计 | 第50页 |
| 4.4.2 实体联系图 | 第50-51页 |
| 4.4.3 数据库详细设计 | 第51-53页 |
| 4.5 小结 | 第53-54页 |
| 第5章 客户关系管理系统的实现 | 第54-67页 |
| 5.1 客户关系管理系统开发和运行环境 | 第54-56页 |
| 5.1.1 客户关系管理系统总体情况 | 第54页 |
| 5.1.2 客户关系管理系统运行要求 | 第54-55页 |
| 5.1.3 客户关系管理系统云平台功能要求 | 第55-56页 |
| 5.1.4 客户关系管理系统的搭建 | 第56页 |
| 5.2 基于云平台的搭建和部署 | 第56-58页 |
| 5.2.1 基于Azure云平台的系统搭建 | 第56-57页 |
| 5.2.2 基于Azure云平台的系统发布 | 第57-58页 |
| 5.3 系统功能模块的实现 | 第58-62页 |
| 5.3.1 系统登录实现 | 第58-59页 |
| 5.3.2 公告管理模块的实现 | 第59-60页 |
| 5.3.3 线索管理模块的实现 | 第60-61页 |
| 5.3.4 客户管理模块的实现 | 第61-62页 |
| 5.4 系统测试 | 第62-66页 |
| 5.4.1 测试环境 | 第63页 |
| 5.4.2 测试内容 | 第63-64页 |
| 5.4.3 测试BUG结果 | 第64-65页 |
| 5.4.4 测试BUG及改进 | 第65页 |
| 5.4.5 测试结果分析 | 第65-66页 |
| 5.5 小结 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
