| 中文摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 引言 | 第11-17页 |
| 一、研究问题的背景 | 第11-12页 |
| 二、研究动机与目的 | 第12-13页 |
| 三、国内外研究现状 | 第13-15页 |
| （一）国外研究现状 | 第13-14页 |
| （二）国内研究现状 | 第14-15页 |
| 四、研究的内容与方法 | 第15-17页 |
| （一）研究的内容 | 第15页 |
| （二）研究的方法 | 第15-17页 |
| 第一章 微信营销与政府监管的关系 | 第17-22页 |
| 一、微信营销及营销相关概念 | 第17-18页 |
| （一）市场营销活动及营销管理的定义 | 第17页 |
| （二）微信营销 | 第17页 |
| （三）微信公众平台 | 第17-18页 |
| 二、政府监管和政府职能 | 第18-19页 |
| （一）政府监管的含义 | 第18页 |
| （二）政府职能的内涵 | 第18-19页 |
| 三、政府行为与微信营销活动的关系 | 第19-20页 |
| （一）政府行为和微信营销活动的差异 | 第19-20页 |
| （二）政府行为与微信营销活动的联系 | 第20页 |
| 四、政府对微信营销活动进行监管的重要意义 | 第20-22页 |
| 第二章 甘肃省微信营销政府监管现状分析 | 第22-26页 |
| 一、甘肃省微信营销的主要模式 | 第22-24页 |
| 二、甘肃省微信营销中的个例分析——以聪聪（化名）在微信购买羽绒服为例 | 第24-26页 |
| （一）聪聪（化名）在微信购买羽绒服事件始末 | 第24页 |
| （二）问题分析 | 第24-26页 |
| 第三章 甘肃省微信营销活动存在的问题 | 第26-32页 |
| 一．甘肃省微信营销活动存在的问题 | 第26-29页 |
| （一）发布内容涉嫌虚假宣传 | 第26页 |
| （二）定制服务、商品存在诸多问题 | 第26-27页 |
| （三）存在传销的风险 | 第27-28页 |
| （四）支付存在风险 | 第28-29页 |
| （五）退换货及依法求偿权难以实现 | 第29页 |
| 二、甘肃省微信营销问题的成因分析 | 第29-30页 |
| （一）中小企业的网络营销理念还有待提高 | 第30页 |
| （二）微信营销策略水平不高，市场营销方式单一 | 第30页 |
| （三）微信营销环境支持不完善 | 第30页 |
| 三、甘肃省微信营销存在问题的内部因素和外部因素 | 第30-32页 |
| （一）内部因素 | 第30-31页 |
| （二）外部因素 | 第31-32页 |
| 第四章 甘肃省微信营销活动政府监管手段对策完善 | 第32-37页 |
| 一、加强消费教育和引导，培养消费者维权意识 | 第32-33页 |
| （一）普及《消法》及配套规章 | 第32页 |
| （二）公示维权信息 | 第32页 |
| （三）加强执法硬件建设 | 第32页 |
| （四）发挥新闻媒体舆论的导向作用 | 第32-33页 |
| （五）及时调解消费纠纷 | 第33页 |
| （六）打击黑恶势力 | 第33页 |
| 二、建立微信营销制度化、规范化的立体保护体系 | 第33-34页 |
| 三、加强相关业务培训、提高公务员素质 | 第34页 |
| 四、行政监管与微信营销服务的有机结合 | 第34-37页 |
| （一）微信执法信息披露公众平台建设 | 第34-35页 |
| （二）增强政府大数据服务和监管运用能力 | 第35页 |
| （三）逐步推行微信公众平台实名制管理 | 第35页 |
| （四）增加平台的监控力度 | 第35页 |
| （五）及时发布消费警示 | 第35页 |
| （六）建立多部门联动机制 | 第35-36页 |
| （七）引导企业加强自律，鼓励用户广泛参与监督 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |