| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第12-16页 |
| 1.3 研究方法和可能创新之处 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 可能创新之处和不足 | 第16-17页 |
| 第二章 相关概念和理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 白媒体 | 第17-21页 |
| 2.1.1 自媒体的含义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 自媒体的特征 | 第18-20页 |
| 2.1.3 聚焦自媒体的传播媒介 | 第20-21页 |
| 2.2 网络舆情相关概念 | 第21-22页 |
| 2.3 理论基础 | 第22-25页 |
| 2.3.1 治理理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 公共危机管理理论 | 第23-24页 |
| 2.3.3 议程设置理论 | 第24-25页 |
| 第三章 自媒体视域下网络舆情危机现状 | 第25-37页 |
| 3.1 自媒体视域下对社会的积极影响 | 第25-29页 |
| 3.1.1 对政府层面的影响 | 第25-27页 |
| 3.1.2 对公众层面的影响 | 第27-28页 |
| 3.1.3 对媒体层面的影响 | 第28-29页 |
| 3.2 自媒体下网络舆情危机的问题表现 | 第29-32页 |
| 3.2.1 政府层面 | 第29-31页 |
| 3.2.2 公众层面 | 第31-32页 |
| 3.2.3 媒体层面 | 第32页 |
| 3.3 网络舆情危机的成因 | 第32-34页 |
| 3.3.1 网络舆情危机形成诱因 | 第32-33页 |
| 3.3.2 网络舆情形成过程-网上互动 | 第33-34页 |
| 3.3.3 网络舆情的形成结果-整合意见 | 第34页 |
| 3.4 自媒体环境下网络舆情的周期变化 | 第34-37页 |
| 第四章 国外关于网络舆情危机应对的经验借鉴 | 第37-41页 |
| 4.1 国外应对经验 | 第37-38页 |
| 4.1.1 颁布相关法律 | 第37-38页 |
| 4.1.2 利用技术手段进行监控 | 第38页 |
| 4.1.3 利用第三方组织力量进行引导 | 第38页 |
| 4.2 国外应对经验对我国网络舆情危机管理启示 | 第38-41页 |
| 4.2.1 转变思想,利用网络去管理 | 第39页 |
| 4.2.2 提升对网络舆情危机管理的认识 | 第39-40页 |
| 4.2.3 加强现有法律的监管,填补法律空白 | 第40-41页 |
| 第五章 自媒体时代下政府引导网络舆情的策略 | 第41-51页 |
| 5.1 引导网络舆情的原则 | 第41-42页 |
| 5.1.1 主动公开原则 | 第41-42页 |
| 5.1.2 解决问题原则 | 第42页 |
| 5.2 以公共危机管理理论为基础制定网络舆情引导策略 | 第42-45页 |
| 5.2.1 萌芽期：实时监控、预警、回应 | 第43-44页 |
| 5.2.2 高涨持续期：跟踪互动、全方位回应 | 第44-45页 |
| 5.2.3 危机恢复期：持续发布信息,做好善后工作 | 第45页 |
| 5.3 议程设置理论下引导网络舆情路径 | 第45-48页 |
| 5.3.1 自媒体平台：自我议程设置 | 第46页 |
| 5.3.2 传统媒体平台：传统议程设置 | 第46-47页 |
| 5.3.3 政府政务平台：传统议程互动设置 | 第47-48页 |
| 5.3.4 多渠道议程整合设置 | 第48页 |
| 5.4 善治引导群体：培养理性思维 | 第48-51页 |
| 5.4.1 提升公众媒介素养 | 第49页 |
| 5.4.2 做到实名制发言 | 第49-50页 |
| 5.4.3 加强和公众的互动 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第57页 |