农业银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 论文的研究思路与结构 | 第14页 |
| 1.4 本文的研究方法与创新之处 | 第14-15页 |
| 1.5 论文的组织与结构 | 第15-16页 |
| 第二章 相关技术的介绍 | 第16-26页 |
| 2.1 J2EE | 第16-20页 |
| 2.1.1 J2EE的简介 | 第16页 |
| 2.1.2 J2EE的开发模型 | 第16-17页 |
| 2.1.3 MVC设计模式 | 第17-18页 |
| 2.1.4 J2ee的核心技术 | 第18-20页 |
| 2.2 HIBERNATE框架 | 第20-22页 |
| 2.2.1 对象/关系映射与J2EE | 第20-21页 |
| 2.2.2 Hibernate框架的原理及其接 | 第21-22页 |
| 2.3 数据库平台的选择 | 第22-23页 |
| 2.4 计算机的软硬件技术 | 第23-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 客户关系管理系统的需求分析 | 第26-39页 |
| 3.1 可行性分析 | 第26-28页 |
| 3.1.1 系统可行性研究 | 第26-28页 |
| 3.2 功能需求分析 | 第28-36页 |
| 3.2.1 客户关系管理系统的功能需求分析 | 第28-30页 |
| 3.2.2 客户关系用户的需求分析 | 第30-32页 |
| 3.2.3 农业银行的客户关系需求分析 | 第32页 |
| 3.2.4 客户关系系统需求 | 第32-36页 |
| 3.3 性能分析 | 第36-38页 |
| 3.3.1 可操作性 | 第36-37页 |
| 3.3.2 灵活性 | 第37页 |
| 3.3.3 实用性 | 第37页 |
| 3.3.4 安全性 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 系统的设计 | 第39-53页 |
| 4.1 网络体系结构 | 第39-41页 |
| 4.1.1 体系结构方案 | 第39-40页 |
| 4.1.2 系统网络拓扑结构 | 第40-41页 |
| 4.2 逻辑功能设计 | 第41-43页 |
| 4.2.1 系统数据流 | 第42页 |
| 4.2.2 功能模块划分 | 第42-43页 |
| 4.3 农业银行CRM的设计 | 第43-44页 |
| 4.3.1 农业银行CRM的系统构成 | 第43页 |
| 4.3.2 农业银行系统流程图 | 第43-44页 |
| 4.4 数据库结构的设计 | 第44-51页 |
| 4.4.1 实体关系设计 | 第44-47页 |
| 4.4.2 数据库表设计 | 第47-51页 |
| 4.5 系统安全保障设计 | 第51-52页 |
| 4.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 系统实现 | 第53-72页 |
| 5.1 系统技术实现 | 第53-56页 |
| 5.1.1 中间层技术的实现 | 第53-54页 |
| 5.1.2 分布式技术的实现 | 第54-56页 |
| 5.2 系统主界面的实现 | 第56-61页 |
| 5.3 客户资料管理子系统 | 第61-66页 |
| 5.4 用户登录的管理 | 第66-67页 |
| 5.5 系统的结构 | 第67-68页 |
| 5.5.1 系统的包结构 | 第67页 |
| 5.5.2 网站结构 | 第67-68页 |
| 5.6 后台批处理 | 第68-70页 |
| 5.6.1 数据加载 | 第68-69页 |
| 5.6.2 数据转换 | 第69-70页 |
| 5.7 本章小结 | 第70-72页 |
| 第六章 农业银行客户关系管理系统测试 | 第72-78页 |
| 6.1 测试方法 | 第72-73页 |
| 6.2 测试内容 | 第73页 |
| 6.3 功能测试信息表 | 第73-75页 |
| 6.4 性能测试信息表 | 第75-76页 |
| 6.5 兼容性测试报告 | 第76页 |
| 6.6 安全性测试报告 | 第76-77页 |
| 6.7 测试结果 | 第77页 |
| 6.8 本章小结 | 第77-78页 |
| 第七章 结论 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
