| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 引言 | 第9-11页 |
| 2 研究综述 | 第11-19页 |
| 2.1 核心竞争力研究综述 | 第11-15页 |
| 2.1.1 核心竞争力内涵的研究 | 第11页 |
| 2.1.2 核心竞争力的相关研究 | 第11-14页 |
| 2.1.3 国内外研究述评 | 第14-15页 |
| 2.2 公众满意度研究综述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 相关概念解析 | 第15-16页 |
| 2.2.2 满意度测评方法 | 第16-17页 |
| 2.2.3 满意度测评方法述评 | 第17-18页 |
| 2.3 小结 | 第18-19页 |
| 3 问题提出 | 第19-23页 |
| 3.1 以往研究存在的不足 | 第19页 |
| 3.1.1 概念界定问题 | 第19页 |
| 3.1.2 研究方法问题 | 第19页 |
| 3.1.3 研究思路问题 | 第19页 |
| 3.1.4 研究内容问题 | 第19页 |
| 3.2 研究构思 | 第19-21页 |
| 3.2.1 研究目的 | 第19-20页 |
| 3.2.2 研究内容 | 第20页 |
| 3.2.3 研究思路 | 第20页 |
| 3.2.4 研究方法 | 第20-21页 |
| 3.3 研究意义 | 第21-23页 |
| 3.3.1 理论意义 | 第21-22页 |
| 3.3.2 实践意义 | 第22-23页 |
| 4 地方政府核心竞争力与公众满意度的结构研究 | 第23-36页 |
| 4.1 地方政府核心竞争力的结构研究 | 第23-30页 |
| 4.1.1 研究目的与理论构想 | 第23页 |
| 4.1.2 研究方法 | 第23页 |
| 4.1.3 问卷题目的编制 | 第23-24页 |
| 4.1.4 项目分析 | 第24-25页 |
| 4.1.5 探索性因素分析 | 第25-28页 |
| 4.1.6 信效度检验 | 第28-30页 |
| 4.2 公众满意度的结构研究 | 第30-35页 |
| 4.2.1 研究目的与理论构想 | 第30页 |
| 4.2.2 研究方法 | 第30页 |
| 4.2.3 问卷题目的编制 | 第30页 |
| 4.2.4 项目分析 | 第30-31页 |
| 4.2.5 探索性因素分析 | 第31-34页 |
| 4.2.6 信效度检验 | 第34-35页 |
| 4.3 讨论 | 第35页 |
| 4.3.1 问卷编制过程 | 第35页 |
| 4.3.2 问卷结构特点 | 第35页 |
| 4.3.3 问卷信度效度 | 第35页 |
| 4.4 小结 | 第35-36页 |
| 5 地方政府核心竞争力与公众满意度的特征研究 | 第36-43页 |
| 5.1 研究目的 | 第36页 |
| 5.2 研究对象 | 第36页 |
| 5.3 研究方法 | 第36页 |
| 5.4 结果分析 | 第36-43页 |
| 5.4.1 地方政府核心竞争力整体现状及特征描述 | 第36-39页 |
| 5.4.2 公众满意度的整体现状及特征描述 | 第39-42页 |
| 5.4.3 小结 | 第42-43页 |
| 6 地方政府核心竞争力与公众满意度的相关研究 | 第43-47页 |
| 6.1 研究目的 | 第43页 |
| 6.2 研究方法 | 第43页 |
| 6.3 结果分析 | 第43-45页 |
| 6.3.1 相关研究 | 第43页 |
| 6.3.2 回归研究 | 第43-45页 |
| 6.4 讨论 | 第45-46页 |
| 6.5 结论 | 第46-47页 |
| 7 总的讨论与结论 | 第47-55页 |
| 7.1 总的讨论 | 第47-53页 |
| 7.1.1 关于问卷的信度和效度 | 第47-48页 |
| 7.1.2 关于地方政府核心竞争力与公众满意度的结构 | 第48页 |
| 7.1.3 关于地方政府核心竞争力与公众满意度的特征 | 第48-50页 |
| 7.1.4 关于地方政府核心竞争力与公众满意度的作用机制 | 第50-51页 |
| 7.1.5 关于改善地方政府公众满意度的相关思考 | 第51-53页 |
| 7.2 主要贡献与不足 | 第53页 |
| 7.2.1 主要贡献 | 第53页 |
| 7.2.2 不足之处与展望 | 第53页 |
| 7.3 总的结论 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-67页 |
| A 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第60页 |
| B 攻读硕士学位期间参与的项目 | 第60页 |
| C 地方政府核心竞争力开放式问卷调查 | 第60-61页 |
| D 地方政府核心竞争力与公众满意度调查问卷（初测） | 第61-64页 |
| E 地方政府核心竞争力与公众满意度调查问卷（正式） | 第64-67页 |
