| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 网络舆情研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 消费者品牌态度研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 消费者购买意愿研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.4 消费者涉入度研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.5 国内外研究现状简析 | 第15页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第17-18页 |
| 第2章 企业负面网络舆情对消费者购买意愿影响理论模型构建 | 第18-28页 |
| 2.1 理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1.1 说服性传播理论 | 第18-19页 |
| 2.1.2 理性行为理论 | 第19-21页 |
| 2.1.3 详尽可能性模型 | 第21-23页 |
| 2.2 研究假设 | 第23-25页 |
| 2.2.1 企业负面网络舆情与消费者购买意愿之间的关系假设 | 第23页 |
| 2.2.2 品牌态度对负面网络舆情和购买意愿的中介作用 | 第23-24页 |
| 2.2.3 消费者涉入度对品牌态度和购买意愿的调节作用 | 第24-25页 |
| 2.3 理论模型图 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-28页 |
| 第3章 数据收集与分析 | 第28-38页 |
| 3.1 问卷设计 | 第28-30页 |
| 3.2 样本选择与数据收集 | 第30-33页 |
| 3.3 数据分析 | 第33-37页 |
| 3.3.1 样本特征分析 | 第33-34页 |
| 3.3.2 描述性统计分析 | 第34页 |
| 3.3.3 信度分析 | 第34-35页 |
| 3.3.4 效度分析 | 第35-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 实证分析 | 第38-47页 |
| 4.1 相关性分析 | 第38-39页 |
| 4.2 回归分析 | 第39-41页 |
| 4.2.1 企业负面网络舆情与消费者购买意愿的多元回归分析 | 第39页 |
| 4.2.2 企业负面网络舆情与消费者品牌态度的多元回归分析 | 第39-40页 |
| 4.2.3 消费者品牌态度与消费者购买意愿的多元回归分析 | 第40-41页 |
| 4.3 品牌态度的中介效应分析 | 第41-44页 |
| 4.4 消费者涉入度的调节效应分析 | 第44-46页 |
| 4.5 假设总结 | 第46页 |
| 4.6 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 研究结果讨论与管理建议 | 第47-53页 |
| 5.1 研究结果讨论 | 第47-49页 |
| 5.1.1 企业负面网络舆情对消费者购买意愿影响结果分析 | 第47-48页 |
| 5.1.2 品牌态度的中介效应结果分析 | 第48页 |
| 5.1.3 消费者涉入度的调节效应结果分析 | 第48-49页 |
| 5.2 负面网络舆情管理建议 | 第49-52页 |
| 5.2.1 降低负面网络舆情产生的建议 | 第50页 |
| 5.2.2 降低负面网络舆情吸引力和可信度的建议 | 第50-51页 |
| 5.2.3 维护消费者品牌态度角度的建议 | 第51-52页 |
| 5.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
