| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究对象和内容 | 第10-11页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 一、国内研究现状 | 第11-13页 |
| 二、国外研究现状 | 第13-15页 |
| 第四节 研究方法及价值 | 第15-16页 |
| 一、研究方法 | 第15页 |
| 二、研究价值 | 第15-16页 |
| 第五节 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 河南省老年读者概况及社区图书馆建设现状 | 第17-22页 |
| 第一节 河南省老年读者概况 | 第17-18页 |
| 一、老年读者概念界定 | 第17页 |
| 二、河南省老年读者基本情况 | 第17-18页 |
| 第二节 社区图书馆基本情况 | 第18-21页 |
| 一、郑州市 | 第18-19页 |
| 二、洛阳市 | 第19页 |
| 三、平顶山市 | 第19-20页 |
| 四、濮阳市 | 第20页 |
| 五、安阳市 | 第20-21页 |
| 第三节 河南省社区图书馆建设模式 | 第21-22页 |
| 一、总分馆模式 | 第21页 |
| 二、联办模式 | 第21页 |
| 三、自建模式 | 第21-22页 |
| 第三章 河南省社区图书馆老年读者服务现状调查及问题分析 | 第22-45页 |
| 第一节 调查目的与方式 | 第22页 |
| 一、调查目的 | 第22页 |
| 二、调查方式 | 第22页 |
| 第二节 调查问卷设计 | 第22-27页 |
| 一、KANO模型简介 | 第22-24页 |
| 二、调查问卷内容 | 第24-26页 |
| 三、调查问卷结构 | 第26-27页 |
| 第三节 调查结果分析 | 第27-45页 |
| 一、河南省社区图书馆建设调查结果 | 第27-28页 |
| 二、KANO问卷调查结果 | 第28-45页 |
| 第四章 河南省社区图书馆老年读者服务改进对策 | 第45-51页 |
| 第一节 重视社区图书馆建设 | 第45-46页 |
| 一、创新建设模式 | 第45页 |
| 二、科学规划布局 | 第45-46页 |
| 三、提高宣传意识 | 第46页 |
| 第二节 完善环境设施 | 第46-47页 |
| 一、保障基本需求 | 第46页 |
| 二、环境设施人性化 | 第46-47页 |
| 第三节 健全内部管理制度 | 第47-48页 |
| 一、合理规划开馆时间 | 第47页 |
| 二、重视老年读者反馈意见 | 第47页 |
| 三、及时更新信息 | 第47-48页 |
| 第四节 丰富馆藏资源 | 第48页 |
| 一、充实更新文献类型 | 第48页 |
| 二、提供数字资源服务 | 第48页 |
| 第五节 提升馆员服务水平 | 第48-49页 |
| 一、提高馆员服务意识 | 第48-49页 |
| 二、提供个性化服务 | 第49页 |
| 第六节 提供特色活动 | 第49-51页 |
| 一、联合举办文体活动 | 第49页 |
| 二、延伸馆外特色活动 | 第49-51页 |
| 第五章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第61-62页 |