| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 一、跨境电商的涵义及跨境电商消费者权益保护的必要性 | 第12-18页 |
| (一) 跨境电商的涵义解读 | 第12-17页 |
| 1、电子商务的含义 | 第13-14页 |
| 2、电子商务的类型 | 第14页 |
| 3、跨境电商的概念界定 | 第14-15页 |
| 4、跨境电商的主要特性 | 第15-17页 |
| (二) 跨境电商消费者权益保护的必要性 | 第17-18页 |
| 二、中韩跨境电商现状比较 | 第18-34页 |
| (一) 中国跨境电商发展现状 | 第18-25页 |
| 1、网上购物现况 | 第18-20页 |
| 2、电子商务市场的近期特点 | 第20-22页 |
| 3、电子商务消费权益争议现况 | 第22-23页 |
| 4、电子商务典型投诉案例 | 第23-25页 |
| 5、电子商务监管部门执法案例 | 第25页 |
| (二) 韩国跨境电商发展现状 | 第25-34页 |
| 1、网上购物现况 | 第25-27页 |
| 2、电子商务市场的近期特点 | 第27-29页 |
| 3、电子商务消费权益争议现况 | 第29-30页 |
| 4、电子商务典型投诉案例 | 第30-32页 |
| 5、电子商务监管部门执法案例 | 第32-34页 |
| 三、中韩跨境电商消费者权益保护制度比较 | 第34-50页 |
| (一) 中国电子商务消费者权益保护法律制度现状 | 第34-36页 |
| (二) 韩国电子商务消费者权益保护法律制度现状 | 第36-38页 |
| (三) 中韩电子商务法律比较 | 第38-44页 |
| 1、中国电子商务法的规定 | 第38-39页 |
| 2、韩国电子商务法的规定 | 第39-40页 |
| 3、中韩关于电子商务经营者和平台经营者的义务规定比较 | 第40-44页 |
| (四) 中韩两国消费者权益保护机构 | 第44-46页 |
| 1、中国消费者权益保护机构 | 第44-45页 |
| 2、韩国消费者权益保护机构 | 第45-46页 |
| (五) 消费者权益争议解决制度 | 第46-50页 |
| 1、中国消费者争议解决制度 | 第46-48页 |
| 2、韩国消费者争议解决制度 | 第48-50页 |
| 四、中韩跨境电商消费者权益保护制度存在的问题 | 第50-59页 |
| (一) 消费者的纠纷发生的原因 | 第50页 |
| (二) 消费权益争议的特征 | 第50-51页 |
| (三) 消费者权益救济手段 | 第51-53页 |
| (四) 中韩两国在协作解决纠纷中存在的问题 | 第53-59页 |
| 1、实质性国际合作不充分 | 第53-55页 |
| 2、非诉讼纠纷解决机构的运用不足 | 第55-59页 |
| 五、完善中韩跨境电商消费者权益保护方案的建议 | 第59-63页 |
| (一)中韩之间建立具体的合作体系的计划 | 第59-60页 |
| (二) 灵活运用非诉讼纠纷解决机制方案 | 第60-63页 |
| 六、结语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第68页 |