| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 设计背景 | 第13-14页 |
| 1.1.1 学术背景 | 第13页 |
| 1.1.2 应用背景 | 第13-14页 |
| 1.2 设计动机 | 第14页 |
| 1.3 设计目的和意义 | 第14-15页 |
| 1.4 设计范围和限制 | 第15-16页 |
| 1.5 设计框架与流程 | 第16-17页 |
| 第二章 公共场所AED应急医疗服务设计现状 | 第17-25页 |
| 2.1 关于心脏骤停 | 第17-20页 |
| 2.1.1 什么是心脏骤停 | 第17页 |
| 2.1.2 如何应对心脏骤停 | 第17-20页 |
| 2.2 关于AED | 第20-22页 |
| 2.2.1 什么是AED | 第20页 |
| 2.2.2 AED在各国的应用 | 第20-22页 |
| 2.3 服务设计 | 第22-23页 |
| 2.4 公共场所应急医疗服务设计 | 第23-25页 |
| 2.4.1 公共场所应急医疗服务设计的范围 | 第23-24页 |
| 2.4.2 公共场所应急医疗服务设计的类型 | 第24-25页 |
| 第三章 设计要素分析 | 第25-27页 |
| 3.1 需求要素 | 第25页 |
| 3.1.1 基本功能需求 | 第25页 |
| 3.1.2 环境系统需求 | 第25页 |
| 3.2 服务和产品要素 | 第25-27页 |
| 3.2.1 人机界面 | 第25页 |
| 3.2.2 人机交互 | 第25-26页 |
| 3.2.3 信息 | 第26-27页 |
| 第四章 基于情境构建设计方法的模型构建 | 第27-47页 |
| 4.1 什么是情境 | 第27-30页 |
| 4.1.1 人物 | 第27-28页 |
| 4.1.2 物体 | 第28页 |
| 4.1.3 地点 | 第28页 |
| 4.1.4 时间线 | 第28-29页 |
| 4.1.5 事件 | 第29-30页 |
| 4.2 什么是情境构建设计法 | 第30-31页 |
| 4.3 公共场所应急医疗服务情境构建的预先研究 | 第31-34页 |
| 4.3.1 文案研究 | 第31-32页 |
| 4.3.2 问卷调查 | 第32-33页 |
| 4.3.3 用户访谈 | 第33-34页 |
| 4.4 用户需求挖掘与整合 | 第34页 |
| 4.5 情境构建前整合 | 第34页 |
| 4.5.1 以第一反应人的视角分析施救的过程 | 第34页 |
| 4.5.2 以多个反应人的视角分析施救过程 | 第34页 |
| 4.6 基于第一反应人-时间-事件的公共场所应急医疗的情境模型构建 | 第34-36页 |
| 4.6.1 情境预想 | 第34-35页 |
| 4.6.2.人物角色构建 | 第35页 |
| 4.6.3 情境构建 | 第35-36页 |
| 4.7 基于多个反应人-空间-环境的公共场所应急医疗的情境模型构建 | 第36-37页 |
| 4.7.1 情境预想 | 第36页 |
| 4.7.2.人物角色构建 | 第36页 |
| 4.7.3 情境构建 | 第36-37页 |
| 4.8 公共场所应急医疗服务设计方案提出 | 第37-47页 |
| 4.8.1 服务流程图和运作模式 | 第37-40页 |
| 4.8.2 手机应用功能需求细则 | 第40-41页 |
| 4.8.3 手机应用设计方案主要页面展示 | 第41-47页 |
| 第五章 实验 | 第47-60页 |
| 5.1 实验背景 | 第47页 |
| 5.1.1 实验学术背景 | 第47页 |
| 5.1.2 实验应用背景 | 第47页 |
| 5.2 实验方法 | 第47-48页 |
| 5.3 实验目的与假设 | 第48-49页 |
| 5.4 实验设计与准备 | 第49-50页 |
| 5.4.1 招募实验对象 | 第49页 |
| 5.4.2 设计实验任务 | 第49-50页 |
| 5.5 实验过程 | 第50-51页 |
| 5.6 实验数据分析 | 第51-58页 |
| 5.6.1 典型任务列表 | 第51页 |
| 5.6.2 任务完成时间 | 第51-52页 |
| 5.6.3 每项任务的平均完成时间及倍率比较 | 第52-53页 |
| 5.6.4 用户满意度量表分析 | 第53-54页 |
| 5.6.5 用户情绪地图 | 第54-58页 |
| 5.7 实验结论 | 第58-60页 |
| 第六章 研究总结 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |