| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 选题背景、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究思路 | 第10-11页 |
| 第三节 研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 石油行业危机及危机管理 | 第13-25页 |
| 第一节 基本概念的确定 | 第13-17页 |
| 一、 危机 | 第13-14页 |
| 二、 石油行业危机 | 第14-16页 |
| 三、 石油行业危机管理 | 第16-17页 |
| 第二节 石油行业危机管理理论基础 | 第17-20页 |
| 一、 罗伯特·希斯危机管理的 4R 模型 | 第17-18页 |
| 二、“RHED”理论 | 第18-20页 |
| 三、 企业危机管理的系统理论 | 第20页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第20-25页 |
| 一、 国外研究现状 | 第20-22页 |
| 二、 国内研究现状 | 第22-25页 |
| 第三章 中国石油危机管理现状 | 第25-41页 |
| 第一节 中国石油危机管理的背景 | 第25-30页 |
| 一、 中国石油简介 | 第26页 |
| 二、 中国石油危机管理工作回顾 | 第26-30页 |
| 第二节 中国石油危机管理现状研究 | 第30-36页 |
| 一、 中国石油危机管理现状实证调查 | 第30-33页 |
| 二、 案例研究：s 公司加油站检维修爆炸亡人事故的危机应对 | 第33-36页 |
| 第三节 中国石油危机管理存在问题及其原因 | 第36-41页 |
| 一、 存在的问题 | 第36-39页 |
| 二、 原因分析 | 第39-41页 |
| 第四章 危机管理的国际经验借鉴 | 第41-50页 |
| 第一节 国外危机管理模式 | 第41-46页 |
| 一、 美国的危机管理模式 | 第41-43页 |
| 二、 加拿大的危机管理模式 | 第43-44页 |
| 三、 日本危机管理模 | 第44-45页 |
| 四、 俄罗斯的危机管理模式 | 第45-46页 |
| 第二节 危机管理经验的国际借鉴 | 第46-50页 |
| 一、 建立了科学高效的危机管理体系 | 第46-47页 |
| 二、 构建了完善的法律体系 | 第47页 |
| 三、 建立健全危机预警机制 | 第47-48页 |
| 四、 进行科学规划,完善应急预案体系 | 第48页 |
| 五、 及时、准确信息发布机制 | 第48页 |
| 六、 实现应急信息资源的整合 | 第48-49页 |
| 七、 完备的资源保障体系 | 第49页 |
| 八、 发展完善的危机管理理论 | 第49-50页 |
| 第五章 石油行业加强危机管理的对策研究 | 第50-62页 |
| 第一节 加强缩减阶段的危机管理 | 第50-53页 |
| 一、 进一步完善危害因素的分析与识别 | 第51页 |
| 二、 建立完善、科学的危机管理组织体系 | 第51-53页 |
| 三、 建立完备的危机管理制度体系 | 第53页 |
| 四、 开展深入持久的危机管理教育 | 第53页 |
| 第二节 强化预备阶段的危机控制 | 第53-57页 |
| 一、 制定危机管理规划及应急预案 | 第53-54页 |
| 二、 建立预警机制 | 第54-56页 |
| 三、 完善危机管理保障体系 | 第56-57页 |
| 第三节 提升反应阶段的危机处置 | 第57-60页 |
| 一、 开展对突发事件的先期处置 | 第57-58页 |
| 二、 启动应急预案 | 第58页 |
| 三、 加强现场指挥和危机决策 | 第58页 |
| 四、 完善危机响应流程 | 第58-60页 |
| 五、 建立信息沟通机制 | 第60页 |
| 第四节 开展恢复阶段的危机善后 | 第60-62页 |
| 一、 妥善处理突发事件善后事宜 | 第61页 |
| 二、开展危机管理评估和总结 | 第61-62页 |
| 结束语 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第67页 |