移动公司客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 论文背景和意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外相关技术研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外发展现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内发展现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目标和内容 | 第11页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第11-13页 |
| 第二章 相关技术综述 | 第13-21页 |
| 2.1 MVC模式构架 | 第13-14页 |
| 2.2 J2EE技术 | 第14-16页 |
| 2.2.1 Java介绍 | 第14页 |
| 2.2.2 Java特色 | 第14-16页 |
| 2.2.3 Java对比其它程序语言 | 第16页 |
| 2.3 UML简介 | 第16-18页 |
| 2.3.1 UML介绍 | 第17-18页 |
| 2.3.2 UML图形简介 | 第18页 |
| 2.4 Oracle数据库 | 第18-20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 移动客户管理系统需求分析 | 第21-31页 |
| 3.1 业务需求 | 第21页 |
| 3.2 业务流程分析 | 第21-24页 |
| 3.2.1 系统管理流程 | 第21-23页 |
| 3.2.2 客户信息管理流程 | 第23页 |
| 3.2.3 电话卡管理流程 | 第23-24页 |
| 3.3 系统的功能需求 | 第24-27页 |
| 3.3.1 系统管理 | 第24-25页 |
| 3.3.2 客户信息管理 | 第25-26页 |
| 3.3.3 电话卡管理 | 第26页 |
| 3.3.4 积分管理 | 第26-27页 |
| 3.3.5 客户流量变动管理 | 第27页 |
| 3.4 主要非功能需求 | 第27-29页 |
| 3.5 本章小结 | 第29-31页 |
| 第四章 移动客户管理系统设计 | 第31-40页 |
| 4.1 系统体系架构设计 | 第31-33页 |
| 4.2 系统功能结构图 | 第33-35页 |
| 4.2.1 系统管理 | 第33页 |
| 4.2.2 客户信息管理 | 第33-34页 |
| 4.2.3 电话卡管理 | 第34页 |
| 4.2.4 积分管理 | 第34-35页 |
| 4.2.5 客户流量变动管理 | 第35页 |
| 4.3 系统网络拓扑图 | 第35-37页 |
| 4.4 数据库的设计 | 第37-39页 |
| 4.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第五章 移动客户管理系统详细设计 | 第40-49页 |
| 5.1 系统管理的模块 | 第40-42页 |
| 5.2 客户信息管理模块 | 第42-44页 |
| 5.3 电话卡管理模块 | 第44-46页 |
| 5.4 系统功能实现 | 第46-48页 |
| 5.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 第六章 系统测试 | 第49-67页 |
| 6.1 测试目标 | 第49页 |
| 6.2 测试计划 | 第49-50页 |
| 6.3 测试环境 | 第50页 |
| 6.4 测试工具及方法 | 第50-51页 |
| 6.5 测试用例 | 第51-64页 |
| 6.5.1 功能测试 | 第51-52页 |
| 6.5.2 性能测试 | 第52-64页 |
| 6.6 系统测试结果分析 | 第64页 |
| 6.7 测试优化 | 第64-66页 |
| 6.8 本章小结 | 第66-67页 |
| 第七章 总结与展望 | 第67-68页 |
| 7.1 总结 | 第67页 |
| 7.2 展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
