| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第6-13页 |
| 1.1 背景和意义 | 第6-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.3 研究方法和创新之处 | 第11-13页 |
| 第2章 国内外及浙江省纳税服务情况概述 | 第13-17页 |
| 2.1 发达国家纳税服务的先进经验 | 第13-14页 |
| 2.2 我国纳税服务发展现状及分析 | 第14-15页 |
| 2.3 浙江省纳税服务情况以及分析 | 第15页 |
| 2.4 纳税服务整体发展和改革前景 | 第15-17页 |
| 第3章 南浔地税局纳税服务现状及调查分析 | 第17-35页 |
| 3.1 南浔地税局纳税服务情况 | 第17-19页 |
| 3.2 基于纳税人满意度的基层纳税服务情况调查及分析 | 第19-31页 |
| 3.3 基层纳税服务存在的主要问题 | 第31-35页 |
| 第4章 优化基层纳税服务的对策建议 | 第35-40页 |
| 4.1 建章立制提升纳税人满意度 | 第35-36页 |
| 4.2 优化考核提高纳税服务质量 | 第36-37页 |
| 4.3 创新改革推动纳税服务发展 | 第37-38页 |
| 4.4 多方合作助力纳税服务提升 | 第38-40页 |
| 第5章 研究结论和展望 | 第40-41页 |
| 5.1 研究结论 | 第40页 |
| 5.2 展望 | 第40-41页 |
| 附录 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 作者简历 | 第46页 |