| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 研究方法和研究思路 | 第14-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第16-18页 |
| 第2章 研究现状及文献综述 | 第18-28页 |
| 2.1 国内外研究现状 | 第18-24页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第18-20页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第20-24页 |
| 2.2 概念界定和满意度理论 | 第24-27页 |
| 2.2.1 相关概念界定 | 第24-25页 |
| 2.2.2 满意度理论及文献综述 | 第25-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 满意度模型构建与调研设计 | 第28-48页 |
| 3.1 农村信息服务站建设现状调研设计 | 第28-29页 |
| 3.2 满意度测量指标和模型 | 第29-34页 |
| 3.2.1 满意度指标体系构建的原则 | 第29页 |
| 3.2.2 概念模型的构建与满意度指标体系的设计 | 第29-33页 |
| 3.2.3 满意度量表的编制 | 第33-34页 |
| 3.2.4 满意度的影响因素 | 第34页 |
| 3.3 调查问卷设计 | 第34-35页 |
| 3.4 专家问卷设计 | 第35页 |
| 3.5 利用层次分析法(AHP)计算指标权重 | 第35-39页 |
| 3.6 问卷的发放和回收 | 第39-42页 |
| 3.6.1 调研方法 | 第40页 |
| 3.6.2 调研对象 | 第40-41页 |
| 3.6.3 问卷发放和回收情况 | 第41-42页 |
| 3.7 问卷信度及效度检验 | 第42-48页 |
| 3.7.1 问卷信度分析 | 第42-44页 |
| 3.7.2 问卷效度分析 | 第44-48页 |
| 第4章 江苏省农村信息服务站建设和利用情况 | 第48-62页 |
| 4.1 《农业信息化发展报告》对江苏省农村信息服务站现状的描述 | 第48-50页 |
| 4.2 网络资料对江苏省农村信息服务站建设现状的描述 | 第50-51页 |
| 4.3 实地走访情况 | 第51-57页 |
| 4.4 访谈信息 | 第57-60页 |
| 4.5 小结 | 第60-62页 |
| 第5章 农村信息服务站用户满意度研究 | 第62-84页 |
| 5.1 问卷描述性统计分析 | 第62-72页 |
| 5.1.1 样本基本信息 | 第62-66页 |
| 5.1.2 用户对农村信息服务站产品或服务了解的途径 | 第66-69页 |
| 5.1.3 用户常用农村信息服务站服务分析 | 第69-71页 |
| 5.1.4 用户关于信息服务收费意愿 | 第71-72页 |
| 5.2 满意度分析 | 第72-76页 |
| 5.3 假设检验 | 第76-84页 |
| 5.3.1 SEM模型概述 | 第76-77页 |
| 5.3.2 结构模型SEM的分析工具 | 第77页 |
| 5.3.3 模型拟合和修正 | 第77-83页 |
| 5.3.4 模型分析结果 | 第83-84页 |
| 第6章 提升农村信息服务站用户满意度的策略 | 第84-92页 |
| 6.1 研究总结 | 第84-86页 |
| 6.2 基于农村信息服务站站点建设的策略 | 第86-88页 |
| 6.2.1 树立良好的信息服务站形象 | 第86页 |
| 6.2.2 加大农村信息服务站宣传和普及力度 | 第86-87页 |
| 6.2.3 构建信息系统和平台,加强信息服务水平 | 第87页 |
| 6.2.4 因地制宜,打造有特色的服务体系 | 第87-88页 |
| 6.3 基于用户角度的策略 | 第88-89页 |
| 6.4 分区域改进策略 | 第89-92页 |
| 6.4.1 苏北地区 | 第89页 |
| 6.4.2 苏中地区 | 第89-90页 |
| 6.4.3 苏南地区 | 第90-92页 |
| 第7章 成果及展望 | 第92-94页 |
| 7.1 主要工作成果 | 第92-93页 |
| 7.2 研究创新点 | 第93页 |
| 7.3 研究局限性 | 第93页 |
| 7.4 研究展望 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-98页 |
| 附录 | 第98-104页 |
| 致谢 | 第104-105页 |
