| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-13页 |
| 第2章 工商银行长春分行个人金融业务发展现状 | 第13-29页 |
| 2.1 工商银行长春分行个人金融业务发展历程 | 第13-15页 |
| 2.2 工商银行长春分行个人金融业务现有品种及运行环境 | 第15-23页 |
| 2.3 工商银行长春分行个人金融业务存在的问题 | 第23-29页 |
| 第3章 工商银行长春分行个人金融业务问题的成因分析 | 第29-38页 |
| 3.1 经营管理因素 | 第29-31页 |
| 3.2 人力资源因素 | 第31-33页 |
| 3.3 机制建设因素 | 第33-35页 |
| 3.4 服务管理因素 | 第35-38页 |
| 第4章 工商银行长春分行个人金融业务拓展策略 | 第38-49页 |
| 4.1 业务创新化 | 第38-41页 |
| 4.2 市场整合化 | 第41-43页 |
| 4.3 管理战略化 | 第43-45页 |
| 4.4 体系完善化 | 第45-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |