保利地产微信公众平台营销研究--以“甘肃保利会”为例
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第9-19页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究目的及意义 | 第10-11页 |
| （一）研究目的 | 第10页 |
| （二）研究意义 | 第10-11页 |
| 三、文献综述 | 第11-17页 |
| （一）微信公众平台的营销 | 第11-13页 |
| （二）有关房地产微信公众平台营销 | 第13-17页 |
| 四、论文的创新点 | 第17-18页 |
| （一）话题视角新 | 第17页 |
| （二）亲身实践的经验案例，说服力强 | 第17-18页 |
| 五、论文研究方法 | 第18-19页 |
| （一）数据分析法 | 第18页 |
| （二）访谈法 | 第18页 |
| （三）案例分析法 | 第18-19页 |
| 第一章 微信公众平台的营销 | 第19-26页 |
| 第一节 微信的概述 | 第19-21页 |
| 一、微信的概念 | 第19页 |
| 二、微信的特点 | 第19-20页 |
| 三、微信的现实意义 | 第20-21页 |
| 第二节 微信公众平台的营销概念及特点 | 第21-23页 |
| 一、微信公众平台的营销概念 | 第21-22页 |
| 二、微信公众平台营销的特点 | 第22-23页 |
| 第三节 微信公众平台营销的实质 | 第23-26页 |
| 一、精准的市场定位 | 第23-24页 |
| 二、精准的客户需求 | 第24页 |
| 三、精准的客户群体 | 第24-26页 |
| 第二章 保利地产微信公众平台营销概述 | 第26-45页 |
| 第一节 保利地产微信公众平台营销的背景 | 第26-28页 |
| 一、拓客市场调查是进行营销的前提和基础 | 第26-27页 |
| 二、硬广告的植入，获得短期销售业绩 | 第27页 |
| 三、系统化的经验模式敲定项目营销策略 | 第27-28页 |
| 第二节 保利地产的微信公众平台的营销体系 | 第28-31页 |
| 一、线上线下注册运行体系 | 第28-29页 |
| 二、微信公众平台营销与服务活动联系体系 | 第29页 |
| 三、微信公众平台营销推进客户服务关系体系 | 第29-30页 |
| 四、社交化移动数据体系 | 第30-31页 |
| 第三节 保利地产的微信公众平台的营销现状 | 第31-45页 |
| 一、保利地产微信公众平台营销方式现状分析 | 第31-33页 |
| 二、保利地产微信公众平台粉丝布局现状分析 | 第33-42页 |
| 三、保利地产微信公众平台内容现状分析 | 第42-45页 |
| 第三章“甘肃保利会”的运营策略 | 第45-56页 |
| 第一节 甘肃保利会数据库的客户管理 | 第45-47页 |
| 一、客户信息的收集与管理 | 第45-46页 |
| 二、客户的增值服务 | 第46页 |
| 三、客户投诉处理 | 第46-47页 |
| 第二节 甘肃保利会运营内容分析 | 第47-49页 |
| 一、“甘肃保利会”的职责、准则及内容 | 第47-49页 |
| 二、优点及作用 | 第49页 |
| 第三节“甘肃保利会”运营技巧分析 | 第49-56页 |
| 一、“甘肃保利会”运营技巧 | 第50-53页 |
| 二、“甘肃保利会”运营技巧的意义 | 第53-56页 |
| 第四章 关于保利地产微信公众平台营销的思考 | 第56-61页 |
| 第一节 保利地产微信公众平台营销的问题 | 第56-58页 |
| 一、保利地产微信公众平台营销的虚假性问题 | 第56-57页 |
| 二、微信公众平台营销的信息模糊和安全问题 | 第57-58页 |
| 三、微信公众平台营销塑造的品牌认知度问题 | 第58页 |
| 第二节 保利地产微信公众平台营销问题的原因分析 | 第58-61页 |
| 一、微信使用粘性不足 | 第59页 |
| 二、微信公众平台营销的服务功能不足 | 第59-60页 |
| 三、微信运营人员专业程度低，良莠不齐 | 第60-61页 |
| 结语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 在校期间研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
