| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究的背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.1 关于危机公关的研究 | 第13-14页 |
| 1.3.2 关于警察危机公关的研究 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 文献分析法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 案例分析法 | 第16页 |
| 1.4.3 比较研究法 | 第16页 |
| 1.4.4 SWOT分析法 | 第16页 |
| 1.5 研究路线图 | 第16-17页 |
| 2 警察危机公关的概念界定及理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 警察危机公关的概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.1 危机的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 危机公关的概念 | 第18页 |
| 2.1.3 警察公共关系危机的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.4 警察危机公关的概念 | 第19页 |
| 2.2 警察公共关系危机的特点 | 第19-20页 |
| 2.3 警察危机公关的起源 | 第20-21页 |
| 2.3.1 西方警察危机公关的起源与发展 | 第20页 |
| 2.3.2 我国警察危机公关的起源与发展 | 第20-21页 |
| 2.4 警察公共关系危机爆发的原因 | 第21-23页 |
| 2.4.1 公安机关内部因素 | 第21-22页 |
| 2.4.2 公安机关外部因素 | 第22-23页 |
| 2.5 警察危机公关的理论基础 | 第23-25页 |
| 2.5.1 政府公共关系理论 | 第23页 |
| 2.5.2 危机管理理论 | 第23-25页 |
| 3 美国达拉斯州警察危机公关案例与国内警察危机公关案例对比研究 | 第25-41页 |
| 3.1 达拉斯州警察危机公关案例 | 第25-28页 |
| 3.1.1 事件回顾 | 第25页 |
| 3.1.2 美国各界的对此事件的反应 | 第25-26页 |
| 3.1.3 达拉斯州警方公共关系危机分析 | 第26-28页 |
| 3.2 国内警察危机公关案例分析 | 第28-33页 |
| 3.2.1 上海外滩踩踏事件 | 第28-29页 |
| 3.2.2 雷洋案 | 第29-31页 |
| 3.2.3 辽宁盘锦事件 | 第31-33页 |
| 3.3 警察危机公关的对比研究 | 第33-41页 |
| 3.3.1 达拉斯州警察危机公共关系组织机构及运行 | 第33-34页 |
| 3.3.2 中美警察危机公关优劣势分析 | 第34页 |
| 3.3.3 我国警察危机公关的SWOT分析 | 第34-37页 |
| 3.3.4 警察危机公关的理论模型 | 第37-39页 |
| 3.3.5 现阶段我国警察危机公关的重点 | 第39-41页 |
| 4 新时期我国警察危机公关建设 | 第41-48页 |
| 4.1 警察危机公关中基层民警执法建设 | 第41-42页 |
| 4.1.1 完善基层民警执法能力建设 | 第41-42页 |
| 4.1.2 完善执法活动规范化建设 | 第42页 |
| 4.1.3 完善相关法律条文 | 第42页 |
| 4.2 警察危机公关中舆情应对策略 | 第42-44页 |
| 4.2.1 公安机关应深入了解新时期舆情环境 | 第43页 |
| 4.2.2 公安机关应掌握，利用好自身的官方话语权 | 第43-44页 |
| 4.2.3 公安机关应进一步完善常态化舆情应对机制 | 第44页 |
| 4.3 警察危机公关的应对机制建设 | 第44-48页 |
| 4.3.1 警察危机公关管理预案机制 | 第44-46页 |
| 4.3.2 警察危机公关组织协调机制 | 第46页 |
| 4.3.3 警察危机公关互联网处理机制 | 第46-47页 |
| 4.3.4 警察危机公关善后评估机制 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 在学研究成果 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
