江门网上电信专线维护管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第7-11页 |
| 1.1 项目背景 | 第7页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第7-9页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第9页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第9页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第9页 |
| 1.4 论文结构 | 第9-11页 |
| 第二章 业务分析 | 第11-41页 |
| 2.1 业务描述 | 第11-13页 |
| 2.1.1 业务问题定义 | 第11-12页 |
| 2.1.2 组织职能分析 | 第12页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第12-13页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第13-20页 |
| 2.2.1 报修管理流程 | 第13-15页 |
| 2.2.2 故障排查管理流程 | 第15-16页 |
| 2.2.3 外线抢修处理流程 | 第16-18页 |
| 2.2.4 维修费用管理流程 | 第18-20页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第20-41页 |
| 2.3.1 报修管理流程 | 第20-26页 |
| 2.3.2 故障排查管理流程 | 第26-30页 |
| 2.3.3 外线抢修处理流程 | 第30-33页 |
| 2.3.4 客户回访流程 | 第33-36页 |
| 2.3.5 维修费用管理流程 | 第36-39页 |
| 2.3.6 基础数据管理流程 | 第39-41页 |
| 第三章 功能分析 | 第41-102页 |
| 3.1 用户角色分析 | 第41页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第41-93页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第41-46页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第46-93页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第93-102页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第93-94页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第94-102页 |
| 第四章 数据分析 | 第102-122页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第102-109页 |
| 4.1.1 报修管理缩略图 | 第102-103页 |
| 4.1.2 故障排除缩略图 | 第103-104页 |
| 4.1.3 外线抢修管理缩略图 | 第104-105页 |
| 4.1.4 客户回访缩略图 | 第105-106页 |
| 4.1.5 维修费用管理缩略图 | 第106-108页 |
| 4.1.6 基础数据缩略图 | 第108页 |
| 4.1.7 系统管理缩略图 | 第108-109页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第109-111页 |
| 4.3 数据库表 | 第111-122页 |
| 第五章 总结与展望 | 第122-123页 |
| 5.1 总结 | 第122页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第122-123页 |
| 参考文献 | 第123-124页 |
| 致谢 | 第124页 |
