CV大连物流公司精益管理案例研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-12页
·研究背景	第8-9页
·研究的意义及目的	第9-10页
·研究的思路及框架	第10-12页
2 案例正文	第12-24页
·CV公司简介	第12-16页
·企业概况	第12页
·业务范围	第12-15页
·组织架构	第15-16页
·企业市场地位	第16页
·大连物流市场环境及现状分析	第16-19页
·CV大连分公司案例	第19-24页
·最大客户固铂轮胎的丢失	第19-21页
·优秀员工小张的离职申请	第21-23页
·客户满意度调查结果	第23-24页
3 案例分析	第24-34页
·精益管理理论	第24-27页
·精益思想的起源	第24页
·精益物流的主要内容和基本原则	第24-25页
·精益管理的基本方法	第25-26页
·精益管理的几个主要工具	第26-27页
·案例问题分析	第27-34页
·没有标准的工作流程	第27-29页
·没有公平有效的绩效评估管理工具	第29-30页
·工作缺少计划性	第30-31页
·缺少培训	第31-32页
·运营成本管理不善	第32-34页
4 对策和建议	第34-42页
·办公环境实施5S管理	第34-35页
·制定标准化工作流程	第35-37页
·应用绩效跟踪管理工具	第37-39页
·实施计划管理工具	第39-40页
·实施培训	第40-42页
结论	第42-43页
参考文献	第43-44页
附录A CV物流公司客户满意度调查	第44-45页
致谢	第45-46页