| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 引言 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 基础理论研究 | 第12页 |
| 1.3.2 理论发展 | 第12-13页 |
| 1.3.3 理论应用 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方案 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 BSC相关理论与方法概述 | 第18-29页 |
| 2.1 平衡计分卡的概念 | 第18-21页 |
| 2.1.1 财务维度 | 第18-19页 |
| 2.1.2 顾客维度 | 第19页 |
| 2.1.3 内部业务流程维度 | 第19-20页 |
| 2.1.4 学习与成长维度 | 第20-21页 |
| 2.2 平衡计分卡的功能 | 第21-24页 |
| 2.2.1 战略的概念 | 第21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡与战略的关系 | 第21-22页 |
| 2.2.3 化战略为行动 | 第22-24页 |
| 2.2.4 战略地图的绘制 | 第24页 |
| 2.3 平衡计分卡的实施 | 第24-29页 |
| 2.3.1 实施平衡计分卡的理由 | 第24-25页 |
| 2.3.2 获得高层管理人员的认同与支持 | 第25页 |
| 2.3.3 制订平衡计分卡开发计划 | 第25页 |
| 2.3.4 确定公司战略 | 第25-26页 |
| 2.3.5 绩效评价指标设计 | 第26页 |
| 2.3.6 绘制战略地图 | 第26-27页 |
| 2.3.7 分级实施平衡计分卡 | 第27-29页 |
| 第3章 C出版公司绩效考核现状及分析 | 第29-37页 |
| 3.1 C出版公司概况 | 第29-31页 |
| 3.1.1 C出版公司简介 | 第29页 |
| 3.1.2 C出版公司组织结构 | 第29页 |
| 3.1.3 C出版公司人力资源状况 | 第29-31页 |
| 3.2 C出版公司绩效考核现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 绩效考核原则 | 第31-32页 |
| 3.2.2 绩效考核指标 | 第32页 |
| 3.2.3 绩效考核办法 | 第32-33页 |
| 3.2.4 考核结果运用 | 第33页 |
| 3.3 C出版公司绩效考核存在的问题 | 第33-37页 |
| 3.3.1 调查问卷 | 第33-34页 |
| 3.3.2 绩效管理存在的问题分析 | 第34-37页 |
| 4 基于平衡计分卡的C出版公司绩效指标体系设计 | 第37-53页 |
| 4.1 C出版公司引入平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第37页 |
| 4.1.1 C出版公司引入平衡计分卡的必要性分析 | 第37页 |
| 4.1.2 C出版公司引入平衡计分卡的可行性分析 | 第37页 |
| 4.2 绩效指标体系设计的目标和原则 | 第37-38页 |
| 4.2.1 绩效指标体系设计的目标 | 第37页 |
| 4.2.2 绩效指标体系设计的原则 | 第37-38页 |
| 4.3 绩效指标体系框架设计 | 第38-43页 |
| 4.3.1 公司战略分析 | 第38-39页 |
| 4.3.2 绩效评价指标设计 | 第39-41页 |
| 4.3.3 绘制战略地图 | 第41-43页 |
| 4.4 构建绩效指标体系 | 第43-53页 |
| 4.4.1 构建公司层级绩效指标体系 | 第43-48页 |
| 4.4.2 构建部门层级绩效指标体系 | 第48-51页 |
| 4.4.3 构建员工层级绩效指标体系 | 第51-53页 |
| 第5章C出版公司绩效考核体系的实施与改进 | 第53-58页 |
| 5.1 绩效考核体系的实施 | 第53-54页 |
| 5.1.1 成立绩效评价小组 | 第53页 |
| 5.1.2 健全绩效培训机制 | 第53页 |
| 5.1.3 加强绩效沟通机制 | 第53页 |
| 5.1.4 完善信息管理系统 | 第53-54页 |
| 5.1.5 营造绩效文化氛围 | 第54页 |
| 5.2 绩效指标体系运用及改进 | 第54-58页 |
| 5.2.1 绩效指标体系的运用 | 第54-56页 |
| 5.2.2 绩效指标体系的持续改进 | 第56-58页 |
| 第6章 研究结论及展望 | 第58-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第58页 |
| 6.2 未来展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 附录一：C 出版公司平衡计分卡项目调查问卷 | 第62-65页 |
| 附录二：个人简介 | 第65页 |