| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTARCT | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 第二节 研究框架 | 第11页 |
| 第三节 研究方法 | 第11-12页 |
| 第四节 创新点与不足 | 第12-13页 |
| 第二章 研究综述 | 第13-18页 |
| 第一节 国内外危机沟通研究综述 | 第13-16页 |
| 第二节 微博数据挖掘研究综述 | 第16-18页 |
| 第三章 公共危机沟通的理论基础 | 第18-27页 |
| 第一节 公共危机及其三阶段论 | 第18-21页 |
| 第二节 公共危机沟通的含义与特点 | 第21-24页 |
| 第三节 公共危机沟通中的媒体联动 | 第24-27页 |
| 第四章 微博在芦山地震中沟通效应的调查研究 | 第27-45页 |
| 第一节 芦山地震概况 | 第27页 |
| 第二节 样本数据概述 | 第27-29页 |
| 第三节 微博在危机过程中的沟通效应解读 | 第29-37页 |
| 第四节 微博发布主体的沟通效应解读 | 第37-45页 |
| 第五章 芦山地震中微博沟通的局限及其应对 | 第45-53页 |
| 第一节 芦山地震中微博沟通的局限 | 第45-48页 |
| 第二节 合理运用微博进行有效危机沟通 | 第48-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |