| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-20页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第17-20页 |
| 1.3 研究方法、研究内容与技术路线 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第21-22页 |
| 第2章 旅游业与政府监管的理论概述 | 第22-30页 |
| 2.1 政府监管的相关理论 | 第22-25页 |
| 2.1.1 政府监管的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.2 政府监管旅游市场的理论依据 | 第23-25页 |
| 2.2 旅游业的相关理论 | 第25-29页 |
| 2.2.1 政府监管旅游市场的必要性 | 第25-27页 |
| 2.2.2 政府监管旅游市场的内容 | 第27-29页 |
| 2.3 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 秦皇岛市旅游乱象问题及原因分析 | 第30-49页 |
| 3.1 调查问卷的设计与基本信息特征 | 第30-34页 |
| 3.1.1 问卷的基本内容设计 | 第30页 |
| 3.1.2 问卷的发放、收回与统计 | 第30-31页 |
| 3.1.3 游客的基本信息 | 第31-34页 |
| 3.2 秦皇岛市旅游乱象问卷调查问题分析 | 第34-42页 |
| 3.2.1 旅游乱象的问题分析 | 第34-41页 |
| 3.2.2 政府监管成效的满意度分析 | 第41-42页 |
| 3.3 秦皇岛市旅游乱象产生的原因分析 | 第42-48页 |
| 3.3.1 旅游市场失灵引起的恶性竞争 | 第42-45页 |
| 3.3.2 政府监管的非有效率性 | 第45-46页 |
| 3.3.3 游客不合理的消费观念 | 第46-48页 |
| 3.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第4章 国内外政府监管旅游的经验借鉴 | 第49-56页 |
| 4.1 国外政府监管旅游的经验借鉴 | 第49-51页 |
| 4.1.1 建立统一有效的旅游信息中心 | 第49-50页 |
| 4.1.2 人性化的门票定价理念 | 第50-51页 |
| 4.2 国内旅游城市政府监管的经验借鉴 | 第51-55页 |
| 4.2.1 积极推行导游自由执业制度 | 第51-52页 |
| 4.2.2 创新监管方式，实施旅游企业“黑名单”制度 | 第52-53页 |
| 4.2.3 创建“旅游警察”执法队伍 | 第53-55页 |
| 4.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 完善政府监管旅游市场的对策 | 第56-68页 |
| 5.1 政府对旅游市场中“食、住、行”的监管 | 第56-58页 |
| 5.1.1 发挥品牌效应，提高游客的信任 | 第56页 |
| 5.1.2 发挥行业协会的作用，加强行业自律 | 第56-57页 |
| 5.1.3 建立旅游旺季的价格巡查小组 | 第57-58页 |
| 5.2 政府对旅游景区乱象的监管 | 第58-59页 |
| 5.2.1 定期举行景区价格听证会，加强社会监督 | 第58-59页 |
| 5.2.2 推进景区预约制度的实施，促进景区良性循环 | 第59页 |
| 5.3 政府对旅游购物乱象的监管 | 第59-61页 |
| 5.3.1 营造良好的购物环境 | 第59-60页 |
| 5.3.2 加强游客理性消费与维权意识 | 第60-61页 |
| 5.4 政府对旅行社乱象的监管 | 第61-64页 |
| 5.4.1 依法规范旅行社的经营活动 | 第61-62页 |
| 5.4.2 完善旅行社的先行赔付制度 | 第62页 |
| 5.4.3 推进导游的自由执业改革 | 第62-63页 |
| 5.4.4 提高导游的服务质量 | 第63-64页 |
| 5.5 提高政府监管自身能力 | 第64-67页 |
| 5.5.1 建立权威有效的旅游信息公开平台 | 第64-65页 |
| 5.5.2 提高旅游综合执法的效率 | 第65-66页 |
| 5.5.3 完善旅游诚信体系“红黄黑榜”制度 | 第66-67页 |
| 5.6 本章小结 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 | 第73-77页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |