| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 关于保险服务外包研究 | 第11-17页 |
| 1.2.2 关于农村人身保险风险管理研究 | 第17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.4 创新与不足之处 | 第18-19页 |
| 2 农村人身保险销售服务外包及其风险的概念界定及基本理论 | 第19-24页 |
| 2.1 农村人身保险销售服务外包概念界定及基本理论 | 第19-22页 |
| 2.1.1 农村人身保险销售服务外包的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 农村人身保险销售服务外包理论 | 第19-22页 |
| 2.2 农村人身保险销售服务外包风险概念界定及基本理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 农村人身保险销售服务外包风险的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 农村人身保险销售服务外包风险理论 | 第22-24页 |
| 3 湖南农村人身保险销售服务外包存在和面临的风险 | 第24-31页 |
| 3.1 湖南农村人身保险销售服务外包基本情况 | 第24-25页 |
| 3.2 湖南农村人身保险销售服务外包的主要风险 | 第25-31页 |
| 3.2.1 保险销售服务外包的一般风险 | 第25页 |
| 3.2.2 湖南农村人身保险销售服务外包面临的主要风险 | 第25-31页 |
| 4 湖南农村人身保险销售服务外包的风险管理现状 | 第31-44页 |
| 4.1 湖南农村人身保险销售服务外包风险管理基本情况 | 第31-37页 |
| 4.1.1 湖南农村人身保险销售服务外包风险管理基本框架 | 第31-32页 |
| 4.1.2 湖南农村人身保险销售服务外包风险管理的基本流程 | 第32-35页 |
| 4.1.3 湖南农村人身保险销售服务外包风险管理的基本措施 | 第35-37页 |
| 4.2 湖南农村人身保险销售服务外包风险管理存在的问题 | 第37-44页 |
| 4.2.1 保险公司存在的问题 | 第37-38页 |
| 4.2.2 代理机构存在的问题 | 第38-41页 |
| 4.2.3 政府部门存在的问题 | 第41-44页 |
| 5 湖南农村人身保险销售服务外包风险管理策略 | 第44-52页 |
| 5.1 保险公司加强农村人身保险销售服务外包自身风险的管理 | 第44-47页 |
| 5.1.1 有效实施全面风险管理,提升公司整体风险管理水平 | 第44-45页 |
| 5.1.2 完善风险管理运作机制 | 第45页 |
| 5.1.3 科学选择代理机构,防范战略风险与退出风险 | 第45-46页 |
| 5.1.4 加强资金及单证管理,防范合规风险与道德风险 | 第46页 |
| 5.1.5 强化销售管理,防范合规风险与操作风险 | 第46-47页 |
| 5.1.6 提高信息化管控水平,防止操作风险与机密外泄风险 | 第47页 |
| 5.2 代理机构加强承包业务的风险管理 | 第47-49页 |
| 5.2.1 强化人员与过程管理,严防合规风险 | 第47-48页 |
| 5.2.2 完善信息系统功能,防范操作风险 | 第48-49页 |
| 5.2.3 加强培训管理,防范合规风险与操作风险 | 第49页 |
| 5.3 政府构建和规范保险销售服务外包的监管 | 第49-52页 |
| 5.3.1 建立风险监管系统,提升风险监管水平 | 第49页 |
| 5.3.2 建立统一的危机处理机构,防范系统性风险 | 第49-50页 |
| 5.3.3 加快行业信用体系建设,防范销售风险、合规风险 | 第50-51页 |
| 5.3.4 完善监管规定,落实风险管理责任 | 第51-52页 |
| 结论与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
