| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究的主要内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第13-14页 |
| 2 境内外离岛免税政策现状及文献综述 | 第14-26页 |
| 2.1 境外离岛免税政策现状 | 第14-16页 |
| 2.1.1 日本冲绳岛离岛免税政策现状 | 第14-15页 |
| 2.1.2 韩国济州岛离岛免税政策现状 | 第15页 |
| 2.1.3 中国台湾离岛免税政策现状 | 第15-16页 |
| 2.2 境内离岛免税政策现状 | 第16页 |
| 2.3 境内外离岛免税政策现状比较 | 第16-19页 |
| 2.3.1 境内外离岛免税政策相同点 | 第16-17页 |
| 2.3.2 境内外离岛免税政策不同点 | 第17-19页 |
| 2.4 境内外文献综述 | 第19-22页 |
| 2.4.1 境外文献综述 | 第19-21页 |
| 2.4.2 境内文献综述 | 第21-22页 |
| 2.5 海南离岛免税政策发展演变历程及未来发展趋势 | 第22-26页 |
| 3 海南H免税购物中心概况及其发展现状 | 第26-40页 |
| 3.1 海南H免税购物中心概况 | 第26页 |
| 3.2 海南H免税购物中心内部结构 | 第26-29页 |
| 3.2.1 组织结构设置 | 第26-27页 |
| 3.2.2 人力资源 | 第27-29页 |
| 3.2.3 品牌定位及核心价值 | 第29页 |
| 3.3 海南H免税购物中心发展现状 | 第29-37页 |
| 3.3.1 海南H免税购物中心历年销售情况 | 第29-33页 |
| 3.3.2 进店购物旅客满意度调查 | 第33-37页 |
| 3.4 海南H免税购物中心的地位和作用 | 第37-40页 |
| 3.4.1 免税购物与海南旅游市场 | 第37页 |
| 3.4.2 免税购物与海南国民经济增长效应 | 第37-40页 |
| 4 海南H免税购物中心战略环境分析及战略制定 | 第40-59页 |
| 4.1 SWOT要素分析 | 第40-54页 |
| 4.1.1 外部因素—机会 | 第40-43页 |
| 4.1.2 外部因素—威胁 | 第43-48页 |
| 4.1.3 内部能力—优势 | 第48-50页 |
| 4.1.4 内部能力—劣势 | 第50-54页 |
| 4.2 海南H免税购物中心SWOT矩阵分析 | 第54-55页 |
| 4.3 海南H免税购物中心发展战略选择 | 第55-57页 |
| 4.3.1 海南H免税购物中心战略方向选择 | 第55-56页 |
| 4.3.2 海南H免税购物中心战略制定—差异化战略 | 第56-57页 |
| 4.4 海南H免税购物中心差异化战略的具体内涵 | 第57-59页 |
| 4.4.1 商业模式差异化 | 第57页 |
| 4.4.2 营销差异化 | 第57-58页 |
| 4.4.3 产品差异化 | 第58-59页 |
| 5 海南H免税购物中心发展战略实施保障措施 | 第59-69页 |
| 5.1 汲取先进运营管理和经营理念 | 第59-60页 |
| 5.2 打造体验式购物中心商业模式 | 第60-63页 |
| 5.2.1 增加体验型业态 | 第60-61页 |
| 5.2.2 打造全方位购物体验 | 第61-63页 |
| 5.3 实施特色营销 | 第63-64页 |
| 5.3.1 全面提高营销水平,打造离岛免税第一品牌 | 第63页 |
| 5.3.2 开展各类特色营销活动 | 第63-64页 |
| 5.4 实施产品差异化 | 第64-67页 |
| 5.4.1 提高免税品供应效率 | 第64-65页 |
| 5.4.2 提升采购能力,优化商品结构 | 第65-66页 |
| 5.4.3 提供海南离岛专供商品和自营品牌产品 | 第66-67页 |
| 5.5 争取离岛免税政策进一步放宽 | 第67-69页 |
| 5.5.1 积极争取国家行邮税政策调整 | 第67页 |
| 5.5.2 参照国际先进经验,进一步争取扩大离岛免税政策优惠力度 | 第67-69页 |
| 6 总结与展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 | 第73-77页 |
| 附录一: 海南离岛免税政策免税品清单 | 第73-74页 |
| 附录二: 海南H免税购物中心进店购物旅客满意度调查问卷 | 第74-76页 |
| 附录三: 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
