| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 研究的内容和框架 | 第10-12页 |
| 第2章 相关理论概述及银行营销研究综述 | 第12-19页 |
| 2.1 市场营销的相关概念 | 第12页 |
| 2.2 波特的竞争理论 | 第12-14页 |
| 2.2.1 波特一般性竞争战略理论 | 第12-13页 |
| 2.2.2 波特竞争五力模型 | 第13-14页 |
| 2.3 营销组合策略 | 第14-16页 |
| 2.4 银行市场营销有关的研究综述 | 第16-19页 |
| 2.4.1 西方国家商业银行市场营销的发展历程 | 第16-17页 |
| 2.4.2 城市商业银行研究综述 | 第17-19页 |
| 第3章 葫芦岛银行营销系统的SWOT分析 | 第19-35页 |
| 3.1 宏观营销环境分析 | 第19-22页 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 | 第19页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第19-20页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第20-21页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第21页 |
| 3.1.5 葫芦岛银行面临的宏观机会与威胁 | 第21-22页 |
| 3.2 微观营销环境分析 | 第22-29页 |
| 3.2.1 需求(消费者行为)分析 | 第22-25页 |
| 3.2.2 竞争因素分析 | 第25-28页 |
| 3.2.3 葫芦岛银行面临的微观机会与威胁 | 第28-29页 |
| 3.3 自身条件分析 | 第29-33页 |
| 3.3.1 葫芦岛银行经营现状分析 | 第29-31页 |
| 3.3.2 葫芦岛银行竞争优势分析 | 第31-32页 |
| 3.3.3 葫芦岛银行竞争劣势分析 | 第32-33页 |
| 3.4 SWOT矩阵分析 | 第33-35页 |
| 第4章 葫芦岛银行的营销组合策略 | 第35-49页 |
| 4.1 葫芦岛银行进行市场定位设计 | 第35-38页 |
| 4.2 葫芦岛银行营销策略制定 | 第38-46页 |
| 4.2.1 产品策略(Product) | 第38-40页 |
| 4.2.2 促销策略(Promotion) | 第40-41页 |
| 4.2.3 渠道策略(Place) | 第41-43页 |
| 4.2.4 有形展示(Physical evidence) | 第43-45页 |
| 4.2.5 服务人员管理策略(People) | 第45页 |
| 4.2.6 服务过程策略(Process) | 第45-46页 |
| 4.3 特色支行建设举例 | 第46-49页 |
| 第5章 营销组合策略实施的系统保障 | 第49-53页 |
| 5.1 对组织结构进行适当的改革 | 第49页 |
| 5.2 建设风险控制体系,加强风险防范管理 | 第49-51页 |
| 5.3 全面加强人力资源建设 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |