| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第8页 |
| 第二节 商业银行客户信贷档案利用研究现状 | 第8-11页 |
| 第三节 论文写作思路 | 第11页 |
| 第四节 论文创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 商业银行客户信贷档案利用研究的理论梳理 | 第12-24页 |
| 第一节 商业银行档案概述 | 第12-15页 |
| 一、商业银行档案的定义 | 第12-13页 |
| 二、商业银行档案的种类 | 第13-14页 |
| 三、商业银行档案的属性 | 第14-15页 |
| 第二节 商业银行信贷档案概述 | 第15-19页 |
| 一、商业银行信贷档案定义 | 第15-16页 |
| 二、商业银行信贷档案内容 | 第16页 |
| 三、商业银行客户信贷档案类型 | 第16-17页 |
| 四、客户信贷档案的相关信息数据 | 第17-18页 |
| 五、客户信贷档案的作用 | 第18-19页 |
| 第三节 客户细分理论 | 第19-21页 |
| 一、国内商业银行客户细分 | 第19-21页 |
| 二、信息技术角度客户分类 | 第21页 |
| 第四节 聚类分析法 | 第21-24页 |
| 一、聚类法 | 第22-23页 |
| 二、系统聚类的具体步骤 | 第23页 |
| 三、动态聚类法的具体步骤 | 第23-24页 |
| 第三章 商业银行客户信贷档案价值分析 | 第24-28页 |
| 第一节 凭证价值 | 第24-25页 |
| 一、业务方面的凭证价值 | 第24-25页 |
| 二、法律方面的凭证价值 | 第25页 |
| 第二节 情报价值 | 第25-26页 |
| 一、情报价值对商业银行经营的指导作用 | 第25-26页 |
| 二、情报价值利用现状 | 第26页 |
| 第三节 影响客户信贷档案信息价值发挥的因素分析 | 第26-28页 |
| 第四章客户信贷档案利用价值---实证研究 | 第28-50页 |
| 第一节 提取关键信息 | 第29-35页 |
| 一、确立信贷客户样本选取的标准 | 第33-34页 |
| 二、客户属性信息特征变量的选取 | 第34-35页 |
| 第二节 统计分析方法的具体应用 | 第35-50页 |
| 一、描述统计法在开发客户信贷档案信息价值中的运用 | 第35-43页 |
| 二、聚类分析法在信贷客户具体细分中的应用 | 第43-50页 |
| 第五章 进一步开发利用客户信贷档案价值的措施 | 第50-59页 |
| 第一节 有效利用客户信贷档案的基本保障 | 第50-54页 |
| 一、建立信贷档案管理创新制度 | 第50-51页 |
| 二、加强客户信贷档案的动态管理，完善客户信贷档案内容 | 第51-53页 |
| 三、提升客户信贷档案管理人员的综合素质 | 第53-54页 |
| 第二节 有效开发客户信贷档案情报价值的对策 | 第54-59页 |
| 一、组建客户信贷档案情报价值开发研究团队 | 第54-55页 |
| 二、及时收集、归档客户信贷档案 | 第55页 |
| 三、实时更新客户信贷档案信息 | 第55-56页 |
| 四、建立客户信贷档案价值效用体系 | 第56-59页 |
| 第六章 总结 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 攻读学位期间完成的学术论文目录 | 第63页 |