| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 本课题的研究思路 | 第11-12页 |
| 1.4 相关理论基础 | 第12页 |
| 1.5 论文结构及重点 | 第12-13页 |
| 1.6 本章小结 | 第13-15页 |
| 第二章 乐山移动 2/3 客户迁转到 4G的业务环境分析 | 第15-27页 |
| 2.1 宏观环境（PEST）分析 | 第15-17页 |
| 2.1.1 政治环境 | 第15页 |
| 2.1.2 经济环境 | 第15-16页 |
| 2.1.3 社会环境 | 第16页 |
| 2.1.4 技术环境 | 第16-17页 |
| 2.2 行业竞争环境分析（波特五力模型分析） | 第17-20页 |
| 2.2.1 新进入者的威胁 | 第17-18页 |
| 2.2.2 同行业者的竞争程度 | 第18-19页 |
| 2.2.3 替代品的替代作用 | 第19页 |
| 2.2.4 购买者的议价能力 | 第19页 |
| 2.2.5 供应商的议价能力 | 第19-20页 |
| 2.3 乐山移动SWOT分析 | 第20-23页 |
| 2.3.1 优势（strength）分析 | 第20-21页 |
| 2.3.2 劣势（weakness）分析 | 第21-22页 |
| 2.3.3 机会（opportunity）分析 | 第22页 |
| 2.3.4 威胁（threat）分析 | 第22-23页 |
| 2.4 乐山移动 2/3G客户迁转到 4G营销问题分析 | 第23-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-27页 |
| 第三章 乐山移动 2/3G客户迁转到 4G的STP营销战略研究 | 第27-31页 |
| 3.1 2/3G客户迁转到 4G市场细分 | 第27页 |
| 3.2 2/3G客户迁转到 4G目标选择 | 第27-28页 |
| 3.3 市场定位 | 第28-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 乐山移动 2/3G客户迁转到 4G的营销策略分析 | 第31-48页 |
| 4.1 2/3G客户迁转到 4G的市场产品策略 | 第31-36页 |
| 4.1.1 产品定制匹配 | 第31-35页 |
| 4.1.2 组合产品策略 | 第35-36页 |
| 4.2 2/3G迁转到 4G市场定价策略 | 第36-37页 |
| 4.2.1 产品组合定价策略 | 第36页 |
| 4.2.2 折扣折让定价 | 第36-37页 |
| 4.2.3 心理定价价格 | 第37页 |
| 4.3 2/3G客户迁转到 4G的市场渠道策略 | 第37-42页 |
| 4.3.1 实体渠道承载 | 第38-41页 |
| 4.3.2 电子渠道承载 | 第41-42页 |
| 4.3.3 身边人渠道承载 | 第42页 |
| 4.4 2/3G客户迁转到 4G的市场促销策略 | 第42-45页 |
| 4.4.1 加强统一传播，塑造品牌形象 | 第42-43页 |
| 4.4.2 产品立体促销 | 第43-45页 |
| 4.5 2/3G客户迁转到 4G市场服务策略 | 第45-47页 |
| 4.5.1 服务营销 | 第45-47页 |
| 4.5.2 用户投诉 | 第47页 |
| 4.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 乐山移动 2/3G迁转到 4G的营销策略的实施保障 | 第48-52页 |
| 5.1 优化组织架构 | 第48-49页 |
| 5.2 提升员工队伍的能力 | 第49页 |
| 5.3 提供成本保障 | 第49-50页 |
| 5.4 加强网络保障 | 第50-51页 |
| 5.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第六章 结束语 | 第52-54页 |
| 6.1 论文的主要结论 | 第52页 |
| 6.2 展望 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
