税务部门绩效管理评价及结果运用--以Z市国税局为例
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第11-20页 |
| （一） 研究意义 | 第11-13页 |
| 1. 政府部门绩效管理发展迅速 | 第11-12页 |
| 2. 税务部门绩效管理有代表意义 | 第12页 |
| 3. 研究税务部门绩效管理具有现实意义 | 第12-13页 |
| （二） 绩效管理结果运用研究现状 | 第13-15页 |
| 1. 关于激励机制的内涵 | 第13-14页 |
| 2. 关于激励机制的意义和作用 | 第14页 |
| 3. 激励机制存在的问题及原因 | 第14-15页 |
| 4.完善激励机制的思路与对策 | 第15页 |
| （三） 研究工具与创新点 | 第15-20页 |
| 1.研究理论 | 第15-18页 |
| 2.研究框架 | 第18页 |
| 3.研究方法 | 第18-19页 |
| 4. 创新点 | 第19-20页 |
| 二、Z市国税局绩效管理现状及问题分析 | 第20-28页 |
| （一） Z市国税局概况 | 第20-22页 |
| 1. Z市国税局机构设置 | 第20页 |
| 2. Z市国税局人员构成 | 第20-22页 |
| （二） Z市国税局绩效管理运行情况 | 第22-24页 |
| 1. Z市国税局绩效管理发展历程 | 第22-23页 |
| 2. Z市国税局绩效管理的具体做法 | 第23-24页 |
| 3. Z市国税局绩效管理结果运用的具体内容 | 第24页 |
| （三） Z市国税局绩效管理取得的成果 | 第24-28页 |
| 1. Z市国税局干部职工的绩效理念普遍树立 | 第25页 |
| 2. Z市国税局的绩效管理制度形成体系 | 第25-26页 |
| 3. Z市国税局的工作落实质效不断提升 | 第26页 |
| 4. Z市国税局部门形象得到有效树立 | 第26-27页 |
| 5. Z市国税局绩效结果运用得到拓展 | 第27-28页 |
| 三、Z市国税局绩效管理中存在的问题及原因分析 | 第28-35页 |
| （一）Z市国税局绩效管理存在的问题 | 第28-32页 |
| 1. 思想认识存在偏差 | 第28页 |
| 2. 指标设置有待优化 | 第28-29页 |
| 3. 工作推动作用落实不够 | 第29页 |
| 4. 过程管理不严格 | 第29-30页 |
| 5. 信息化水平低于实际需要 | 第30页 |
| 6. 结果运用简单粗放 | 第30-32页 |
| （二） Z市国税局绩效存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 1. 受传统文化观念影响 | 第32-33页 |
| 2. 固有工资薪酬、人事晋升制度的制约 | 第33页 |
| 3. 绩效管理评价体系不够科学 | 第33-34页 |
| 4. 绩效管理结果缺乏反馈沟通和持续改进 | 第34页 |
| 5. 绩效结果运用执行力不强 | 第34页 |
| 6. 绩效管理配套制度不健全 | 第34-35页 |
| 四、优化Z市国税局绩效管理的对策思考 | 第35-40页 |
| （一） 建立现代绩效管理的理念 | 第35-36页 |
| 1. 绩效管理的思想精髓就是以人为本 | 第35-36页 |
| 2. 方法上要准确定位绩效管理 | 第36页 |
| （二） 构建科学评价体系 | 第36-37页 |
| 1. 抓住关键指标，聚焦工作重点 | 第36页 |
| 2. 明确部门和税务人员的岗责体系 | 第36-37页 |
| （三） 加强过程中的沟通反馈 | 第37-38页 |
| 1. 提升干部职工在绩效计划中的参与度 | 第37页 |
| 2. 加强绩效过程管理中的沟通交流 | 第37页 |
| 3.注重绩效结果运用的及时反馈 | 第37-38页 |
| （四） 强化绩效考核结果的应用 | 第38-40页 |
| 1. 在内容上拓宽结果运用渠道和范围 | 第38页 |
| 2. 在时间上缩短绩效结果运用周期 | 第38页 |
| 3. 在执行中强化结果兑现 | 第38-39页 |
| 4. 在文化建设上增强干部职工向心力 | 第39-40页 |
| 五、结束语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 个人简历 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
