| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国内志愿服务研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国外志愿服务研究现状 | 第17-18页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究思路与框架 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 创新之处与重点难点 | 第20-22页 |
| 1.4.1 论文的创新之处 | 第20页 |
| 1.4.2 论文的重点难点 | 第20-22页 |
| 第二章 基本概念与理论基础 | 第22-28页 |
| 2.1 志愿服务基本概念 | 第22-23页 |
| 2.1.1 志愿者与志愿服务 | 第22页 |
| 2.1.2 志愿服务组织与志愿服务项目 | 第22-23页 |
| 2.1.3 志愿服务体系 | 第23页 |
| 2.2 城市文明与志愿服务 | 第23-26页 |
| 2.2.1 志愿服务对城市文明的促进作用 | 第23-25页 |
| 2.2.2 我国城市文明建设中的志愿服务 | 第25-26页 |
| 2.3 志愿服务理论基础 | 第26-28页 |
| 2.3.1 公民社会与“第三部门” | 第26页 |
| 2.3.2 志愿精神与“志愿失灵” | 第26-28页 |
| 第三章 城市文明建设中志愿服务的现状分析 | 第28-35页 |
| 3.1 实践历程 | 第28-30页 |
| 3.1.1 理念启蒙阶段(1949年至1994年) | 第28-29页 |
| 3.1.2 启动实施阶段(1994至2001年) | 第29页 |
| 3.1.3 规范发展阶段(2001年至今) | 第29-30页 |
| 3.2 发展现状 | 第30-35页 |
| 3.2.1 志愿服务组织体系不断健全 | 第30-32页 |
| 3.2.2 志愿服务参与主体日益广泛 | 第32-33页 |
| 3.2.3 志愿服务领域范围不断拓展 | 第33-34页 |
| 3.2.4 志愿服务政策保障不断完善 | 第34-35页 |
| 第四章 济南市志愿服务体系在城市文明建设中的实践探索 | 第35-45页 |
| 4.1 济南市志愿服务体系的运行模式 | 第35-38页 |
| 4.1.1 项目化运作,提高志愿服务专业化程度 | 第35-36页 |
| 4.1.2 社会化动员,倡导志愿服务动员新方式 | 第36-37页 |
| 4.1.3 阵地化保障,打造有形化服务新平台 | 第37-38页 |
| 4.1.4 大型赛会、主题志愿服务活动,展示泉城新形象 | 第38页 |
| 4.2 济南市志愿服务组织的管理体系 | 第38-41页 |
| 4.2.1 济南市志愿服务组织体系建设的特点 | 第38-40页 |
| 4.2.2 济南市志愿服务工作的管理发展 | 第40-41页 |
| 4.3 济南市志愿服务工作存在的问题和挑战 | 第41-45页 |
| 4.3.1 志愿服务体制机制不完善 | 第42页 |
| 4.3.2 志愿服务保障措施不完备 | 第42-43页 |
| 4.3.3 志愿服务专业化水平不高 | 第43-44页 |
| 4.3.4 志愿服务社会氛围不浓厚 | 第44-45页 |
| 第五章 完善志愿服务在城市文明建设中作用的思路 | 第45-54页 |
| 5.1 释放第三部门活力,弱化志愿服务行政干预 | 第45-46页 |
| 5.1.1 鼓励培育民间志愿服务组织 | 第45页 |
| 5.1.2 加强政府与民间组织的合作 | 第45-46页 |
| 5.1.3 减少政府的直接干预 | 第46页 |
| 5.2 扩大社会化动员,建立灵活多元的动员参与制度 | 第46-48页 |
| 5.2.1 发挥组织化动员优势 | 第46-47页 |
| 5.2.2 拓宽社会化动员渠道 | 第47-48页 |
| 5.3 坚持分类推进,提高志愿服务专业化水平 | 第48-49页 |
| 5.3.1 细分志愿服务项目 | 第48页 |
| 5.3.2 细分志愿服务队伍 | 第48-49页 |
| 5.3.3 加强志愿者培训 | 第49页 |
| 5.4 健全法律法规,完善志愿服务激励保障制度 | 第49-52页 |
| 5.4.1 优化法制运行环境 | 第49-50页 |
| 5.4.2 规范志愿服务相关标准 | 第50-51页 |
| 5.4.3 健全奖励激励制度 | 第51-52页 |
| 5.5 加强宣传引导,增强公民对志愿服务的社会认同 | 第52-54页 |
| 5.5.1 宣传志愿服务文化 | 第52页 |
| 5.5.2 营造全民参与氛围 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附件 | 第59页 |
