A公司电商物流配送中心业务流程优化研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·电商发展促进了物流的进步 | 第10-11页 |
| ·电商发展对物流配送提出了更高要求 | 第11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第12-16页 |
| ·国内研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第15页 |
| ·文献述评与研究问题的提出 | 第15-16页 |
| ·研究内容与方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·创新之处 | 第17-20页 |
| 第二章 电商物流配送中心相关理论 | 第20-28页 |
| ·电子商务物流概述 | 第20-21页 |
| ·电子商务物流概念 | 第20页 |
| ·电子商务物流特点 | 第20-21页 |
| ·电子商务与物流的关系 | 第21页 |
| ·配送中心概述 | 第21-23页 |
| ·配送中心概念及职能 | 第21-22页 |
| ·配送中心分类及业务流程 | 第22-23页 |
| ·业务流程再造理论 | 第23-24页 |
| ·业务流程再造概念 | 第23页 |
| ·业务流程再造原则 | 第23-24页 |
| ·业务流程再造步骤 | 第24页 |
| ·标准作业程序理论 | 第24-26页 |
| ·标准作业程序概念 | 第24-25页 |
| ·实施标准作业的意义 | 第25页 |
| ·实施标准作业应注意的问题 | 第25-26页 |
| 本章小结 | 第26-28页 |
| 第三章 配送中心业务流程问题分析 | 第28-40页 |
| ·A公司电商物流配送中心概述 | 第28-30页 |
| ·电商物流配送中心及其组织架构 | 第28-29页 |
| ·电商物流配送配送中心业务流程界定 | 第29-30页 |
| ·电商物流配送中心业务流程现状及问题分析 | 第30-39页 |
| ·配送中心业务流程外部问题 | 第30-31页 |
| ·配送中心业务流程内部问题 | 第31-39页 |
| 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 电商物流配送中心业务流程优化设计 | 第40-58页 |
| ·业务流程优化的思路和方法 | 第40-42页 |
| ·业务流程优化的思路 | 第40页 |
| ·业务流程优化的方法 | 第40-42页 |
| ·功能区布局优化 | 第42-50页 |
| ·功能分区布局优化内容 | 第43-49页 |
| ·布局优化预期效果 | 第49-50页 |
| ·业务流程优化及优化效果 | 第50-56页 |
| ·收货业务流程优化及效果 | 第50-52页 |
| ·盘点业务流程优化及效果 | 第52-54页 |
| ·分拣业务流程优化及效果 | 第54-55页 |
| ·退货业务流程优化及效果 | 第55-56页 |
| 本章小结 | 第56-58页 |
| 第五章 电商物流配送中心优化保障措施 | 第58-64页 |
| ·提升配送中心现场管理水平 | 第58-59页 |
| ·推行HSE管理 | 第58页 |
| ·实施 6S管理 | 第58-59页 |
| ·加强配送中心运营支持保障力度 | 第59-60页 |
| ·加强数据分析支持 | 第59页 |
| ·强化信息技术支持 | 第59-60页 |
| ·成立精益管理小组 | 第60页 |
| ·成立专家顾问委员会 | 第60页 |
| ·提高配送中心运营人员忠诚度 | 第60-61页 |
| ·注重员工福利 | 第60-61页 |
| ·提升员工知识技能 | 第61页 |
| ·制定赏罚分明的考核制度 | 第61页 |
| ·储备高端专业人才 | 第61页 |
| 本章小结 | 第61-64页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第64-66页 |
| ·研究结论 | 第64页 |
| ·研究展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 附录 | 第72页 |
