| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-16页 |
| ·研究背景、目的和意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究方法和创新点 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·创新点 | 第13-14页 |
| ·本文研究结构 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第16-20页 |
| ·金融服务外包概念 | 第16页 |
| ·金融服务外包风险 | 第16-17页 |
| ·金融服务外包风险管理内涵 | 第17-18页 |
| ·主要的风险评估方法 | 第18-20页 |
| ·层次分析法 | 第18页 |
| ·模糊综合评估法 | 第18-20页 |
| 第三章 商业银行金融服务外包现状及存在的问题 | 第20-23页 |
| ·商业银行金融服务外包现状 | 第20页 |
| ·商业银行金融服务外包存在的问题 | 第20-23页 |
| 第四章 我国商业银行金融服务外包风险评估 | 第23-42页 |
| ·指标集的建立 | 第23-28页 |
| ·构建指标体系的原则 | 第23-24页 |
| ·基于德尔菲法的风险因素指标的筛选 | 第24-27页 |
| ·指标体系最终结果 | 第27-28页 |
| ·指标权重的确定 | 第28-37页 |
| ·用以确定权重的层次分析法概述 | 第29-32页 |
| ·准则层权重的确定 | 第32-35页 |
| ·指标层权重的确定 | 第35-37页 |
| ·运用模糊综合评价对外包风险进行量化 | 第37-42页 |
| ·评判因素集和评判集的建立 | 第37-38页 |
| ·单因素评判矩阵的建立 | 第38-40页 |
| ·进行模糊综合评价 | 第40-42页 |
| 第五章 我国商业银行金融服务外包风险评估模型的实证分析-以C银行为例 | 第42-55页 |
| ·C银行的简介及金融服务外包风险管理存在的问题 | 第42-44页 |
| ·C银行的简介 | 第42页 |
| ·C银行金融服务外包风险管理现状 | 第42-44页 |
| ·C银行金融服务外包风险管理存在的问题 | 第44页 |
| ·运用模糊综合评价法对外包风险进行评估 | 第44-46页 |
| ·C银行金融服务外包风险评估结果分析 | 第46-47页 |
| ·C银行金融服务外包风险管理的改进建议 | 第47-55页 |
| ·外包过程管理 | 第47-50页 |
| ·外包商管理 | 第50-53页 |
| ·外包人员管理 | 第53-55页 |
| 总结与展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附件 | 第60-69页 |
| 作者简历 | 第69页 |