| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 一、软环境概述 | 第10-14页 |
| （一） 硬环境 | 第10-11页 |
| （二） 软环境 | 第11-12页 |
| （三） 硬环境与软环境的关系 | 第12页 |
| （四） 加强高校图书馆软环境建设的意义 | 第12-14页 |
| 二、图书馆软环境建设面临的机遇和挑战 | 第14-15页 |
| （一） 机遇 | 第14页 |
| （二） 挑战 | 第14-15页 |
| 三、高校图书馆软环境的基本构成要素 | 第15-18页 |
| （一） 科学高效的管理体系完善的管理制度 | 第15页 |
| （二） 以人为本的服务理念 | 第15-16页 |
| （三） 图书馆文化 | 第16-17页 |
| （四） 具有人文关怀精神的馆员队伍 | 第17-18页 |
| 四、高校图书馆软环境建设的现状及存在的问题 | 第18-21页 |
| （一） 在管理体制上的问题 | 第18页 |
| （二） 在服务体系上的问题 | 第18-21页 |
| 五、图书馆软环境构建中应处理好的几个关系 | 第21-23页 |
| （一） 软环境与硬环境的关系 | 第21页 |
| （二） 软环境建设的长期性与短期性的关系 | 第21页 |
| （三） 传统与创新的关系 | 第21页 |
| （四） 依法以德治馆与营造宽松和谐氛围的关系 | 第21-22页 |
| （五） 软环境与领导的关系 | 第22页 |
| （六） 软环境与读者的关系 | 第22页 |
| （七） 软环境与图书馆馆员的关系 | 第22-23页 |
| 六、搞好图书馆软环境建设的途径 | 第23-31页 |
| （一） 充分发挥党组织在软环境建设中的核心领导作用 | 第23页 |
| （二） 在党的领带下坚持以人为本，体现人文关怀,营造和谐的人文氛 | 第23-24页 |
| （三） 建立民主的、健全的、科学的管理体系 | 第24-25页 |
| （四） 建立科学的、人文的服务体系 | 第25-27页 |
| （五） 营造图书馆和谐的文化与学术氛围塑造个性文化 | 第27-28页 |
| （六） 建设图书馆的精神家园 | 第28-29页 |
| （七） 加强馆员队伍的素质建设努力提高馆员群体的素质 | 第29页 |
| （八） 建立良好的激励机制 | 第29-31页 |
| 结语 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 致谢 | 第34页 |
