| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 导论 | 第8-18页 |
| 一、 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 二、 已有文献研究综述 | 第10-16页 |
| 三、 研究思路与方法 | 第16-18页 |
| 第一章 微博舆情对处置突发公共事件形成新挑战 | 第18-32页 |
| 第一节 案例：“湖南临武瓜农死亡事件” | 第18-21页 |
| 第二节 微博能扩大突发公共事件中的负能量 | 第21-25页 |
| 第三节 突发公共事件传统的处置手段被微博舆情彻底颠覆 | 第25-30页 |
| 第四节 微博舆情管控的“软肋” | 第30-32页 |
| 第二章 应对突发公共事件微博舆情的“短板”分析 | 第32-40页 |
| 第一节 丧失了舆情应对的先机 | 第32-33页 |
| 第二节 应对微博舆情的能力较差 | 第33-35页 |
| 第三节 微博舆论的主阵地不健全 | 第35-36页 |
| 第四节 缺乏微博语言的技巧 | 第36-37页 |
| 第五节 未能解决微博舆情的现实根源 | 第37-38页 |
| 第六节 缺乏应对失误的深刻反思 | 第38-40页 |
| 第三章 应对突发公共事件网络舆情的策略 | 第40-52页 |
| 第一节 加强微博舆情的收集与研判 | 第40-41页 |
| 第二节 第一时间发出正确之声 | 第41-43页 |
| 第三节 强化主动出击的意识 | 第43-44页 |
| 第四节 善于使用微博话语技巧 | 第44-46页 |
| 第五节 边处置舆情舆情边解决现实问题 | 第46-47页 |
| 第六节 充分发挥意见领袖的舆论引导作用 | 第47-49页 |
| 第七节 有效遏制和打击网络谣言 | 第49-52页 |
| 结语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |