| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 引言 | 第10-18页 |
| 一、研究背景 | 第10页 |
| 二、研究目的及意义 | 第10-12页 |
| （一）研究目的 | 第10-11页 |
| （二）研究意义 | 第11-12页 |
| 三、文献综述 | 第12-15页 |
| （一）国外研究现状 | 第12-14页 |
| （二）国内研究现状 | 第14-15页 |
| 四、理论依据与研究方法 | 第15-18页 |
| （一）理论依据 | 第15-16页 |
| （二）研究方法 | 第16-18页 |
| 第一章 国内虚拟养老模式的产生与发展 | 第18-25页 |
| 一、国内老年人养老状况分析 | 第18页 |
| 二、国内传统养老模式的优势及不足 | 第18-21页 |
| （一）家庭养老的优势及困境 | 第18-19页 |
| （二）机构养老的优势及困境 | 第19-21页 |
| 三、虚拟养老模式概述 | 第21-25页 |
| （一）相关概念界定 | 第21页 |
| （二）虚拟养老模式的特征及优势 | 第21-23页 |
| （三）虚拟养老模式的产生条件 | 第23-25页 |
| 第二章 甘肃省兰州市城关区虚拟养老院的运行现状 | 第25-38页 |
| 一、兰州市城关区老年人的基本情况分析 | 第25-29页 |
| （一）身体状况 | 第26页 |
| （二）养老状况 | 第26-27页 |
| （三）经济状况 | 第27-28页 |
| （四）日常娱乐生活状况 | 第28-29页 |
| 二、兰州市城关区虚拟养老院的运行现状 | 第29-36页 |
| （一）虚拟养老院的服务形式 | 第29-30页 |
| （二）虚拟养老院的服务内容 | 第30-33页 |
| （三）虚拟养老院的组织框架 | 第33页 |
| （四）虚拟养老院的具体做法 | 第33-35页 |
| （五）虚拟养老院运行中取得的成效 | 第35-36页 |
| 三、兰州市城关区虚拟养老院运行中存在的问题 | 第36-38页 |
| （一）资金成本压力大 | 第36页 |
| （二）虚拟养老院网络信息系统不完善，服务流程较为复杂 | 第36页 |
| （三）虚拟养老院在企业服务中的管理制度不规范 | 第36页 |
| （四）虚拟养老院的监督管理机制不健全 | 第36-37页 |
| （五）加盟企业的意愿逐渐降低 | 第37-38页 |
| 第三章 发展虚拟养老服务的对策建议 | 第38-42页 |
| 一、统筹社会力量，为虚拟养老提供保障 | 第38-39页 |
| （一）扩大政府财政投入，形成多渠道投入的发展机制 | 第38页 |
| （二）增加政策鼓励，吸引多元化的主体参与 | 第38-39页 |
| （三）注重部门协商，适当减免加盟企业税务缴纳 | 第39页 |
| 二、健全管理制度，使虚拟养老有章可循 | 第39-40页 |
| （一）完善行业服务标准 | 第40页 |
| （二）建立监督考核机制 | 第40页 |
| 三、提高服务层面，保虚拟养老持续发展 | 第40-42页 |
| （一）发挥社区依托，提供多样化的服务方式 | 第40页 |
| （二）专项细化家庭服务业的扶持政策 | 第40-41页 |
| （三）培育专业的服务队伍 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |