| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 一、绪论 | 第12-22页 |
| ·研究背景 | 第12-16页 |
| ·手机银行的涵义 | 第12-13页 |
| ·手机银行在国际的发展情况 | 第13-15页 |
| ·手机银行在国内的发展情况 | 第15-16页 |
| ·研究目的与内容 | 第16-17页 |
| ·研究目的 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究意义 | 第17-19页 |
| ·理论意义 | 第17-18页 |
| ·实践意义 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·访谈法 | 第19页 |
| ·文献研读法 | 第19页 |
| ·定量研究法 | 第19-20页 |
| ·研究框架 | 第20-21页 |
| ·研究创新点 | 第21-22页 |
| 二、文献综述 | 第22-32页 |
| ·技术接受模型及其相关理论综述 | 第22-28页 |
| ·理性行为理论(TRA) | 第22-24页 |
| ·技术接受模型 | 第24-28页 |
| ·感知风险性的理论综述 | 第28-30页 |
| ·感知风险性的涵义 | 第28-29页 |
| ·感知风险性的维度研究 | 第29-30页 |
| ·感知流行性的理论综述 | 第30-32页 |
| ·信息性社会影响理论综述 | 第30页 |
| ·网络外部性理论综述 | 第30-31页 |
| ·感知流行性的涵义 | 第31-32页 |
| 三、手机银行使用意向研究设计 | 第32-37页 |
| ·手机银行使用意向模型的构建 | 第32-34页 |
| ·模型的提出 | 第32-33页 |
| ·主要影响因素变量注释 | 第33-34页 |
| ·用户细分变量的诠释 | 第34页 |
| ·手机银行使用意向模型的分析和研究假设 | 第34-37页 |
| ·感知有用性 | 第35页 |
| ·感知易用性 | 第35页 |
| ·感知风险性 | 第35-36页 |
| ·感知流行性 | 第36页 |
| ·使用态度 | 第36-37页 |
| 四、手机银行用户使用意向影响因素的实证分析 | 第37-60页 |
| ·问卷设计及统计方法 | 第37-41页 |
| ·关于问卷的访谈 | 第37页 |
| ·问卷结构 | 第37-38页 |
| ·问卷中的测量指标及来源 | 第38-40页 |
| ·问卷统计方法说明 | 第40-41页 |
| ·问卷的预调查及正式调查 | 第41-42页 |
| ·问卷的预调查 | 第41页 |
| ·问卷的正式调查 | 第41-42页 |
| ·信度与效度分析 | 第42-43页 |
| ·描述性统计分析 | 第43-44页 |
| ·手机银行使用意向影响因素的分析 | 第44-51页 |
| ·相关性分析 | 第44-47页 |
| ·路径分析 | 第47-51页 |
| ·手机银行用户细分变量与使用意向影响因素的关系分析 | 第51-57页 |
| ·独立样本T检验 | 第52页 |
| ·对应分析 | 第52-57页 |
| ·实证分析结论 | 第57-60页 |
| ·假设检验结论 | 第57-58页 |
| ·模型修正 | 第58页 |
| ·用户细分变量对手机银行使用意向影响因素的影响 | 第58-60页 |
| 五、结论与建议 | 第60-65页 |
| ·研究结论 | 第60页 |
| ·对手机银行营销推广的建议 | 第60-63页 |
| ·细分群体的选择及营销广告投放位置建议 | 第61-62页 |
| ·注重用户对手机银行的体验 | 第62页 |
| ·在广告宣传上针对影响因素做营销 | 第62-63页 |
| ·研究的不足和展望 | 第63-65页 |
| ·研究的不足 | 第63-64页 |
| ·研究的展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的主要论文 | 第72页 |