建设银行济南地区个人财富管理业务模式研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 导论 | 第10-17页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·文献概述 | 第11-15页 |
| ·国外文献概述 | 第11-12页 |
| ·财富管理业务的国内文献综述 | 第12-15页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·内容与结构安排 | 第15-17页 |
| 2 理论概述 | 第17-26页 |
| ·财富管理的定义 | 第17-18页 |
| ·应用理论 | 第18-26页 |
| ·心理学理论 | 第18-20页 |
| ·行为金融学理论 | 第20-24页 |
| ·管理理论 | 第24-26页 |
| 3 建行济南地区个人财富管理业务现状与问题 | 第26-40页 |
| ·个人财富管理业务发展现状 | 第27-35页 |
| ·组织架构与从业人员现状 | 第27-28页 |
| ·客户现状 | 第28-33页 |
| ·产品现状 | 第33-34页 |
| ·营销现状 | 第34-35页 |
| ·个人财富管理业务现行运作模式存在的问题 | 第35-40页 |
| ·差异化服务体系建设问题 | 第35-36页 |
| ·组织架构设计问题 | 第36-37页 |
| ·产品管理问题 | 第37-38页 |
| ·营销服务问题 | 第38-39页 |
| ·风险控制问题 | 第39-40页 |
| 4 财富管理业务典型模式及借鉴 | 第40-48页 |
| ·瑞银集团"整个企业模式" | 第40-44页 |
| ·业务模式 | 第40-41页 |
| ·产品管理 | 第41-42页 |
| ·客户管理 | 第42-44页 |
| ·花旗银行管理平台模式 | 第44-45页 |
| ·德意志银行"流程驱动模式" | 第45-46页 |
| ·国外商业银行财富管理业务模式的启示 | 第46-48页 |
| 5 建行济南地区个人财富管理业务模式改进策略 | 第48-63页 |
| ·个人财富管理模式的概念框架 | 第48-49页 |
| ·模式的构建 | 第48页 |
| ·模型的阐述 | 第48-49页 |
| ·济南地区建行个人财富管理业务运作模式的构建 | 第49-55页 |
| ·组织架构 | 第49-51页 |
| ·产品管理模式 | 第51-53页 |
| ·服务营销管理模式 | 第53-54页 |
| ·培训与考核管理体系 | 第54-55页 |
| ·技术整合管理体系 | 第55页 |
| ·建行济南地区个人财富管理模式改进对策 | 第55-63页 |
| ·加强个人财富管理从业人员队伍建设 | 第55-57页 |
| ·个人财富管理业务流程再造 | 第57-59页 |
| ·优化个人财富管理渠道建设 | 第59-60页 |
| ·优化个人财富管理服务质量 | 第60-61页 |
| ·提高差异化营销能力 | 第61页 |
| ·加强个人理财业务的风险控制 | 第61-63页 |
| 6 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第68页 |
