基于敏捷企业架构框架的客户关系管理系统的设计与实现
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10页 |
| ·研究目标 | 第10-11页 |
| ·主要内容与创新点 | 第11-12页 |
| ·主要内容 | 第11页 |
| ·创新点 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| 第2章 敏捷企业架构框架 | 第13-25页 |
| ·企业架构框架 | 第13-15页 |
| ·企业架构的发展历史 | 第13-14页 |
| ·企业架构的概念 | 第14-15页 |
| ·主流企业架构框架 | 第15-22页 |
| ·Zachman 架构框架 | 第15-17页 |
| ·FEAF 架构框架 | 第17-18页 |
| ·TOGAF 架构框架 | 第18-21页 |
| ·架构框架对比 | 第21-22页 |
| ·敏捷企业架构框架 | 第22-24页 |
| ·敏捷企业架构框架开发过程模型 | 第22-23页 |
| ·敏捷企业架构内容框架 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 客户关系管理系统的业务分析 | 第25-36页 |
| ·公司介绍 | 第25-27页 |
| ·产品和市场 | 第25-26页 |
| ·客户分类 | 第26页 |
| ·信息系统结构 | 第26-27页 |
| ·业务分析 | 第27-35页 |
| ·需求分析 | 第27-28页 |
| ·业务架构 | 第28-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 客户关系管理系统的设计与实现 | 第36-61页 |
| ·系统设计 | 第36-46页 |
| ·数据架构 | 第36-43页 |
| ·应用架构 | 第43-45页 |
| ·技术架构 | 第45-46页 |
| ·系统实现 | 第46-60页 |
| ·市场营销模块 | 第46-51页 |
| ·销售模块 | 第51-56页 |
| ·客户服务模块 | 第56-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第5章 总结与展望 | 第61-62页 |
| ·本文主要工作及成果 | 第61页 |
| ·展望 | 第61-62页 |
| 结束语 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 个人简历及在学期间的研究成果和发表的学术论文 | 第66页 |
