| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 专用术语注释表 | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·论文的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·论文的组织结构 | 第10-11页 |
| 第二章 基于 SaaS 模式的移动运营商 CRM 系统 | 第11-20页 |
| ·SaaS 模式 | 第11-15页 |
| ·SaaS 模式概念 | 第11页 |
| ·SaaS 的研究与发展现状 | 第11-13页 |
| ·SaaS 成熟度模型 | 第13-15页 |
| ·CRM 系统概念和移动运营商 CRM 系统的特点 | 第15-19页 |
| ·CRM 系统概念 | 第15-16页 |
| ·CRM 系统在运营商中的应用现状 | 第16-17页 |
| ·SaaS 模式下移动运营商 CRM 系统优势 | 第17-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 SaaS 模式数据层关键技术分析 | 第20-27页 |
| ·数据库架构方案 | 第20-21页 |
| ·独立数据库 | 第20页 |
| ·共享数据库独立数据架构 | 第20-21页 |
| ·共享数据库，共享数据架构 | 第21页 |
| ·数据隔离方案 | 第21-22页 |
| ·数据扩展方案 | 第22-26页 |
| ·定制字段 | 第23页 |
| ·预分配字段 | 第23-24页 |
| ·名称值对 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第四章 移动运营商 CRM 中权限管理模块的分析 | 第27-32页 |
| ·移动运营商 CRM 系统功能域 | 第27-29页 |
| ·CRM 系统的权限管理模块 | 第29-31页 |
| ·权限管理模块名词术语 | 第29-30页 |
| ·权限管理模块功能概述 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第五章 基于 SaaS 模式的权限管理模块的设计实现 | 第32-59页 |
| ·基于 SaaS 模式的权限管理模块的设计 | 第32-46页 |
| ·设计思想 | 第32-35页 |
| ·设计原则 | 第35页 |
| ·概念设计 | 第35-37页 |
| ·逻辑设计 | 第37-45页 |
| ·物理设计 | 第45-46页 |
| ·基于 SaaS 模式的权限管理模块的实现 | 第46-58页 |
| ·权限管理模块体系架构 | 第46-47页 |
| ·权限管理模块流程设计 | 第47-52页 |
| ·权限管理程序设计实现 | 第52-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第六章 验证与分析 | 第59-69页 |
| ·实例验证 | 第59-67页 |
| ·实例一：为租户建立岗位 | 第59-62页 |
| ·实例二：角色授权 | 第62-64页 |
| ·实例三：操作员上岗授权 | 第64-67页 |
| ·分析与评价 | 第67-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第七章 总结与展望 | 第69-71页 |
| ·论文主要工作总结 | 第69页 |
| ·进一步工作和展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录 1 程序清单 | 第73-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
