| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·本文组织结构 | 第11-12页 |
| 2 工作流概述 | 第12-21页 |
| ·工作流起源、发展和现状 | 第12-13页 |
| ·工作流的基本概念 | 第13-17页 |
| ·工作流参考模型 | 第17-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 3 工作流模型及工作流建模 | 第21-32页 |
| ·工作流建模 | 第21-24页 |
| ·工作流模式分析 | 第24-27页 |
| ·工作流中的组织模型 | 第27-29页 |
| ·工作流的资源管理 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 4 系统设计与关键技术 | 第32-49页 |
| ·系统选型 | 第32-33页 |
| ·关键技术介绍 | 第33-39页 |
| ·构建工作流系统 | 第39-47页 |
| ·本章小结 | 第47-49页 |
| 5 系统案例 | 第49-62页 |
| ·业务流程再造（BPR） | 第49-53页 |
| ·工作流系统实例 | 第53-60页 |
| ·本章小结 | 第60-62页 |
| 6 总结与展望 | 第62-64页 |
| ·总结 | 第62页 |
| ·展望 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |