| 引言 | 第1-9页 |
| 1 从电子商务到电子商业的转化 | 第6-7页 |
| 2 本文的研究目标 | 第7页 |
| 3 本文的组织 | 第7-9页 |
| 第一章 从电子商务到电子商业 | 第9-17页 |
| 1 电子商务概论 | 第9-13页 |
| 2 电子商业规则 | 第13-17页 |
| 第二章 电子商务与电子商业设计 | 第17-22页 |
| 1 自我诊断 | 第17-18页 |
| 2 修正价值链 | 第18-19页 |
| 3 选择策略重心 | 第19-22页 |
| 第三章 电子商务与客户关系管理 | 第22-30页 |
| 1 客户关系管理概述 | 第22-24页 |
| 2 CRM的核心管理思想 | 第24-25页 |
| 3 CRM的典型功能 | 第25-28页 |
| 4 实施CRM | 第28-30页 |
| 第四章 电子商务与企业资源计划 | 第30-39页 |
| 1 企业资源计划概述 | 第30-31页 |
| 2 企业资源计划的动力 | 第31-32页 |
| 3 企业资源计划主要功能 | 第32-39页 |
| 第五章 电子商务与供应链管理 | 第39-49页 |
| 1 定义供应链管理 | 第39-42页 |
| 2 电子商务驱动的SCM | 第42-49页 |
| 第六章 技术方案 | 第49-53页 |
| 1 Microsoft Windows DNA架构体系简介 | 第49-50页 |
| 2 DNA系统的结构 | 第50-51页 |
| 3 技术的价值 | 第51-53页 |
| 问题与总结 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |