河南农村宽带客户细分的研究

中文摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 绪论	第8-11页
·问题的提出	第8-9页
·研究农村宽带客户细分对电信运营商的现实意义	第9-10页
·与本文有关概念的界定	第10-11页
·农村宽带客户	第10页
·基于特定主体的农村宽带客户	第10-11页
第二章 客户细分概述	第11-14页
·客户细分依据	第11-12页
·客户细分的原则和程序	第12-14页
第三章 河南农村宽带客户细分现状分析	第14-22页
·河南网通农村宽带客户概况	第14-16页
·基于运营商的农村宽带客户分类	第16页
·基于特定主体的农村宽带客户细分模式	第16-17页
·基于农村远程教育系统的客户细分案例	第17-22页
·项目启动的背景	第17-18页
·主要目标客户群	第18-19页
·技术支持系统	第19-20页
·项目带来农村宽带客户数的增长	第20-22页
第四章 河南农村宽带客户细分不足的原因及改善方案	第22-27页
·宽带的客户套餐过于单一	第22页
·用户的综合需求难以满足	第22-23页
·基于不同技术手段的考虑不够	第23-24页
·农村宽带客户规范细分的改善方案	第24-27页
·客户细分目标的分步实施	第24页
·寻求用户属性需求和技术手段的合理组合	第24-25页
·农村宽带客户细分的八大类	第25-27页
第五章 结论与建议	第27-28页
·主要结论	第27页
·进一步细分农村宽带客户的若干建议	第27-28页
致谢	第28-29页
参考文献	第29页