| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-15页 |
| ·世界银行业的发展现状与趋势 | 第10-12页 |
| ·外资银行在我国的发展及面临的形势 | 第12-15页 |
| ·文献综述 | 第15-18页 |
| ·国外在相关领域的研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内在相关领域的研究现状 | 第16-18页 |
| ·研究的基本框架 | 第18-19页 |
| ·研究创新点 | 第19-21页 |
| 2 银行营销竞争力评价体系构建理论基础 | 第21-27页 |
| ·竞争力理论 | 第21-23页 |
| ·基于企业同质性假设的竞争力理论——企业外生要素理论 | 第21-22页 |
| ·基于企业异质性假设的竞争力理论——企业内生要素理论 | 第22-23页 |
| ·银行营销管理理论 | 第23-24页 |
| ·银行营销竞争力的基本概念追溯和界定 | 第24页 |
| ·银行营销竞争力的本质特征及其识别 | 第24-27页 |
| 3 我国外资银行营销竞争力现状分析 | 第27-38页 |
| ·我国外资银行的营销优势分析 | 第27-30页 |
| ·银企关系稳固，占据有利市场 | 第27-29页 |
| ·政府监管和金融法规的有利因素 | 第29页 |
| ·定位高端客户，拓展综合业务 | 第29-30页 |
| ·避重就轻，加强优质人才的引进和发挥网络优势 | 第30页 |
| ·我国外资银行的营销劣势分析 | 第30-31页 |
| ·传统业务不敌中资 | 第30页 |
| ·与习惯冲突无地缘优势 | 第30-31页 |
| ·我国外资银行的营销机会分析 | 第31-34页 |
| ·我国目前的金融环境对银行业的发展较为有利 | 第31-32页 |
| ·金融开放蕴含发展契机 | 第32页 |
| ·金融需求变化带来机遇 | 第32-34页 |
| ·我国外资银行的营销威胁分析 | 第34-38页 |
| ·本土银行固有市场威胁 | 第34页 |
| ·替代品带来的威胁 | 第34-36页 |
| ·顾客讨价还价能力有所增强 | 第36页 |
| ·利差空间的收缩 | 第36-38页 |
| 4 我国外资银行营销竞争力评价体系构建 | 第38-56页 |
| ·我国外资银行营销竞争力评价体系基本原则 | 第38-41页 |
| ·我国外资银行营销竞争力评价体系系统框架 | 第38页 |
| ·我国外资银行营销竞争力评价体系构建的基本原则 | 第38-41页 |
| ·我国外资银行营销竞争力评价体系的指标设计与确定 | 第41-56页 |
| ·营销理念竞争力评价指标 | 第41-44页 |
| ·营销信息竞争力评价指标 | 第44-46页 |
| ·营销战略竞争力评价指标 | 第46-49页 |
| ·营销策略竞争力评价指标 | 第49-53页 |
| ·营销业绩竞争力评价指标 | 第53-56页 |
| 5 我国外资银行营销竞争力评价的基本方法 | 第56-69页 |
| ·层次分析评价模型的构建与分析 | 第56-69页 |
| ·层次分析法（AHP）的介绍 | 第56-61页 |
| ·层次分析评价模型的构建 | 第61-69页 |
| 6 结论与展望 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 个人简历 | 第75页 |