| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-13页 |
| ·行业竞争结构分析理论 | 第10页 |
| ·资源与核心竞争能力的理论 | 第10-11页 |
| ·基本竞争战略理论 | 第11-12页 |
| ·与物业管理相关的研究 | 第12-13页 |
| 2 物业管理业的相关概念 | 第13-18页 |
| ·物业的概念 | 第13页 |
| ·物业的特征 | 第13页 |
| ·物业的社会属性 | 第13页 |
| ·物业管理的概念 | 第13-16页 |
| ·广义的物业管理 | 第14页 |
| ·狭义的物业管理 | 第14页 |
| ·物业管理概念从狭义向广义的发展趋势 | 第14-16页 |
| ·物业管理企业的概念 | 第16-17页 |
| ·物业管理的类型 | 第17-18页 |
| 3 物业管理的起源和在美国香港地区的发展简介 | 第18-24页 |
| ·物业管理的起源 | 第18-19页 |
| ·早期的物业管理 | 第18页 |
| ·现代物业管理的形成 | 第18-19页 |
| ·对美国及香港地区的物业管理的简介 | 第19-24页 |
| ·美国的物业管理 | 第19-21页 |
| ·香港的物业管理 | 第21-23页 |
| ·对美国及香港地区物业管理的特点的总结和借鉴 | 第23-24页 |
| 4 中国物业管理业的发展与问题 | 第24-27页 |
| ·物业管理在中国的发展 | 第24-25页 |
| ·中国物业管理业存在的问题 | 第25-27页 |
| 5 中国物业管理企业的外部环境分析 | 第27-49页 |
| ·中国物业管理企业的一般环境分析 | 第27-29页 |
| ·政策与法律环境 | 第27-28页 |
| ·经济环境 | 第28页 |
| ·社会环境 | 第28-29页 |
| ·技术环境 | 第29页 |
| ·中国物业管理企业的行业竞争结构分析 | 第29-34页 |
| ·竞争者威胁 | 第30-31页 |
| ·进入者威胁 | 第31-33页 |
| ·供应商威胁 | 第33页 |
| ·购买者威胁 | 第33页 |
| ·替代品威胁 | 第33-34页 |
| ·对中国物业管理企业的SWOT分析 | 第34-37页 |
| ·机遇 | 第34页 |
| ·威胁 | 第34-35页 |
| ·优势 | 第35-36页 |
| ·劣势 | 第36-37页 |
| ·对中国物业管理企业的价值链分析 | 第37-41页 |
| ·房地产开发企业的价值链 | 第38-39页 |
| ·物业管理企业的价值链 | 第39-41页 |
| ·中国物业管理企业的行业形态和S-C-P分析 | 第41-45页 |
| ·中国物业管理企业的行业形态 | 第41-43页 |
| ·中国物业管理企业的S-C-P分析 | 第43-45页 |
| ·对中国物业管理企业的市场结构的进一步探讨 | 第45-49页 |
| ·低端物业管理市场 | 第45-46页 |
| ·高端物业管理市场 | 第46-47页 |
| ·综合分析和对企业发展一般规划的启示 | 第47-49页 |
| 6 中国物业管理企业的战略制定和实施 | 第49-56页 |
| ·物业管理战略综述 | 第49-53页 |
| ·基本竞争战略 | 第49-50页 |
| ·扩张性战略 | 第50-51页 |
| ·一体化战略 | 第51-52页 |
| ·多样化战略 | 第52页 |
| ·合资战略 | 第52-53页 |
| ·紧缩，退出和清算战略 | 第53页 |
| ·对中国物业管理企业进行战略规划实施的一些思路 | 第53-56页 |
| ·基本思路 | 第53-55页 |
| ·对目前的我国物业管理企业进行战略规划的一般性建议 | 第55-56页 |
| 7 MX物业管理公司基本情况 | 第56-59页 |
| ·MX物业管理公司基本情况介绍 | 第56-58页 |
| ·MX物业管理公司面临的问题 | 第58-59页 |
| 8 MX物业管理公司内外部环境分析 | 第59-70页 |
| ·MX物业管理公司外部环境分析 | 第59-61页 |
| ·MX物业管理公司宏观环境分析 | 第59页 |
| ·本地物业管理行业现状 | 第59-61页 |
| ·MX物业管理公司的外部因素评价矩阵分析 | 第61-62页 |
| ·MX物业管理公司资源要素分析 | 第62-68页 |
| ·人力资源 | 第63-64页 |
| ·财务资源 | 第64-66页 |
| ·技术资源 | 第66-67页 |
| ·物质资源 | 第67页 |
| ·网络资源 | 第67页 |
| ·隐形资源 | 第67-68页 |
| ·资源综合能力 | 第68页 |
| ·MX物业管理公司的内部因素评价矩阵分析 | 第68-70页 |
| 9 MX物业管理公司的战略规划 | 第70-84页 |
| ·MX物业管理公司的战略目标 | 第70-71页 |
| ·愿景与使命 | 第70页 |
| ·产品服务的发展构想 | 第70-71页 |
| ·MX物业管理公司的战略制定 | 第71-76页 |
| ·MX物业管理公司的SWOT分析 | 第71-72页 |
| ·差异化战略 | 第72-73页 |
| ·品牌战略 | 第73-74页 |
| ·组建战略联盟 | 第74-76页 |
| ·公司职能战略的确定 | 第76-84页 |
| ·人力资源战略 | 第76-77页 |
| ·营销战略 | 第77-80页 |
| ·财务战略 | 第80-82页 |
| ·企业文化战略 | 第82-84页 |
| 10 MX物业管理公司的战略实施与评价 | 第84-94页 |
| ·战略实施 | 第84-89页 |
| ·建立年度目标和实施计划 | 第84-85页 |
| ·组织结构与战略的匹配 | 第85-86页 |
| ·人力资源配置 | 第86-88页 |
| ·战略与企业文化 | 第88页 |
| ·财务资源配置 | 第88-89页 |
| ·领导风格与战略实施的匹配 | 第89页 |
| ·战略评价 | 第89-92页 |
| ·战略评价的基本框架 | 第89-90页 |
| ·战略评价的方法 | 第90-92页 |
| ·MX物业管理公司的战略评价方法 | 第92-93页 |
| ·战略调整 | 第93-94页 |
| 结论 | 第94-95页 |
| 参考文献 | 第95-97页 |
| 个人简介 | 第97-100页 |
| 导师简介 | 第100-101页 |
| 获得成果目录清单 | 第101-102页 |
| 致谢 | 第102页 |