| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-18页 |
| 第1章 导论 | 第18-36页 |
| ·选题原因 | 第18-25页 |
| ·零售企业绩效对国家经济安全的意义 | 第18-19页 |
| ·零售企业绩效状况对其他产业的意义 | 第19-21页 |
| ·零售企业绩效对企业和社会发展的意义 | 第21-22页 |
| ·理论界对中国零售企业绩效的研究 | 第22-25页 |
| ·研究思路和技术路线 | 第25-27页 |
| ·研究思路 | 第25-26页 |
| ·技术路线 | 第26-27页 |
| ·研究对象的界定 | 第27-36页 |
| ·零售、零售业与中国零售企业的界定 | 第27-29页 |
| ·零售企业绩效优势内涵的界定 | 第29-32页 |
| ·零售企业经营绩效评价研究现状及方法 | 第32-36页 |
| 第2章 企业绩效优势来源文献综述 | 第36-47页 |
| ·企业绩效优势外生论 | 第36-37页 |
| ·绩效优势的市场结构来源 | 第36页 |
| ·企业绩效优势的市场定位来源 | 第36-37页 |
| ·企业绩效优势内生论 | 第37-42页 |
| ·企业资源－绩效论 | 第38-39页 |
| ·企业能力－绩效论 | 第39-42页 |
| ·动态能力——企业绩效优势论 | 第42-44页 |
| ·三种经典绩效优势理论的简要比较 | 第44-45页 |
| ·零售企业绩效优势理论 | 第45-47页 |
| 第3章 中国零售企业绩效源泉理论分析框架 | 第47-53页 |
| ·零售企业市场结构——绩效分析框架 | 第47-48页 |
| ·零售企业资源、能力——绩效分析框架 | 第48-53页 |
| ·理论基础：零售企业的盈利接触点 | 第48-49页 |
| ·零售企业绩效优势的核心竞争力来源 | 第49-50页 |
| ·零售企业绩效优势内部源泉理论模型 | 第50-53页 |
| 第4章 零售业市场结构、企业行为和企业绩效关系的实证研究 | 第53-112页 |
| ·中国零售业S—C－P 经验研究文献综述 | 第53-55页 |
| ·影响零售业市场结构的宏观环境 | 第55-56页 |
| ·中国零售业市场结构的实证研究 | 第56-94页 |
| ·产业市场集中度 | 第57-66页 |
| ·区域市场集中度 | 第66-71页 |
| ·进入和退出壁垒分析 | 第71-88页 |
| ·商品差异程度分析 | 第88-93页 |
| ·市场结构分析结论 | 第93-94页 |
| ·零售企业行为分析 | 第94-100页 |
| ·市场绩效分析 | 第100-112页 |
| ·零售业市场绩效分析 | 第100-103页 |
| ·中国主要内资零售企业绩效分析 | 第103-112页 |
| 第5章 顾客价值竞争力与零售企业绩效优势来源 | 第112-143页 |
| ·零售企业顾客价值竞争力－绩效优势形成机理步骤与模型构建 | 第112-113页 |
| ·顾客价值－顾客满意－顾客忠诚－企业竞争优势－企业绩效优势形成机理 | 第113-122页 |
| ·顾客价值概念及构成 | 第113-117页 |
| ·顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与企业绩效的关联度分析 | 第117-122页 |
| ·零售企业顾客价值与企业绩效实证分析 | 第122-138页 |
| ·确定顾客价值构成要素的注意问题 | 第122-123页 |
| ·零售企业顾客感知价值构成的确定 | 第123-125页 |
| ·顾客价值－顾客满意－顾客忠诚－竞争力－企业绩效框架实证分析 | 第125-138页 |
| ·零售企业顾客价值竞争力分析 | 第138-143页 |
| ·选择具有绩效优势的样本企业 | 第139-140页 |
| ·对具有绩效优势的样本企业进行营销和管理能力验证 | 第140-143页 |
| 第6章 规模价值竞争力与零售企业绩效优势来源 | 第143-173页 |
| ·规模价值竞争力－绩效优势理论形成机理步骤与模型构建 | 第144-145页 |
| ·零售企业规模价值竞争力－绩效优势形成机理 | 第145-153页 |
| ·零售企业规模及扩张方式分析 | 第145-149页 |
| ·零售企业规模扩张现象 | 第149-153页 |
| ·对零售企业的规模价值竞争力的实证研究 | 第153-164页 |
| ·对具有绩效优势的零售企业规模价值竞争力的验证 | 第153-162页 |
| ·零售企业规模价值竞争力－绩效优势分析结论 | 第162-164页 |
| ·规模价值竞争力的保障系统 | 第164-167页 |
| ·中国零售企业规模绩效优势获得与供应商的矛盾冲突 | 第167-173页 |
| 第7章 以顾客价值为中心进行企业定位和零售网络范式构建 | 第173-204页 |
| ·基于内外部环境的、以顾客价值为中心进行企业定位 | 第173-186页 |
| ·满足顾客价值的地理定位 | 第174-177页 |
| ·满足顾客价值的业态定位 | 第177-179页 |
| ·满足顾客价值的企业定位 | 第179-186页 |
| ·零售企业价值网络构建 | 第186-204页 |
| ·基于顾客价值的零售网络的涵义和构成 | 第187-188页 |
| ·零售企业契约网络成员的合作 | 第188-193页 |
| ·零售网络的特点和网络绩效优势效应 | 第193-199页 |
| ·零售企业价值网络的构建、实施与调整 | 第199-204页 |
| 第8章 总结与展望 | 第204-209页 |
| ·论文主要结论 | 第204-206页 |
| ·论文主要贡献 | 第206-207页 |
| ·理论创新 | 第206页 |
| ·实践意义 | 第206-207页 |
| ·研究局限性 | 第207页 |
| ·未来研究方向 | 第207-209页 |
| 参考文献 | 第209-222页 |
| 致谢 | 第222-224页 |
| 攻博期间科研成果发表、出版情况 | 第224-225页 |
| 附录 | 第225-258页 |
