| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| ·研究背景及其意义 | 第11-12页 |
| ·文献回顾与理论综述 | 第12-19页 |
| ·质量成本与质量成本管理 | 第12-14页 |
| ·理论基础 | 第14-17页 |
| ·研究综述 | 第17-19页 |
| ·研究方法思路及框架 | 第19-21页 |
| ·研究思路 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·研究框架 | 第19-21页 |
| 第2章 郴州卷烟厂质量及质量成本管理的现状分析 | 第21-31页 |
| ·郴州卷烟厂简介 | 第21页 |
| ·郴州卷烟厂质量管理现状 | 第21-27页 |
| ·郴州卷烟厂质量管理体系状况 | 第21-23页 |
| ·一级质量检验模式 | 第23-24页 |
| ·郴州卷烟厂生产过程质量控制 | 第24-26页 |
| ·“7S”精细化的质量管理及质量文化 | 第26-27页 |
| ·现行质量管理体系的缺陷 | 第27-28页 |
| ·不能有效的进行质量成本分析 | 第28页 |
| ·不能有效的进行质量成本控制 | 第28页 |
| ·改进质量成本管理的必要性 | 第28-31页 |
| ·建立和完善质量成本管理体系的必要性 | 第29页 |
| ·开展质量成本管理的意义 | 第29-31页 |
| 第3章 郴州卷烟厂质量成本管理体系的构建 | 第31-52页 |
| ·建立和完善质量成本管理体系的思路 | 第31页 |
| ·郴州卷烟厂质量成本要素 | 第31-34页 |
| ·预防成本 | 第32-33页 |
| ·鉴定成本 | 第33页 |
| ·内部损失成本 | 第33-34页 |
| ·外部损失成本 | 第34页 |
| ·郴州卷烟厂质量成本核算体系 | 第34-36页 |
| ·进行质量成本核算工作的意义 | 第34-35页 |
| ·企业质量成本科目的设置 | 第35页 |
| ·开展企业质量成本核算工作 | 第35-36页 |
| ·郴州卷烟厂质量成本分析 | 第36-45页 |
| ·利用结构相对指标分析 | 第36-42页 |
| ·利用趋势图分析 | 第42-43页 |
| ·利用动态相对指标分析 | 第43-44页 |
| ·利用帕累托分析技术分析 | 第44-45页 |
| ·成本驱动分析 | 第45页 |
| ·郴州卷烟厂质量成本控制 | 第45-49页 |
| ·质量成本控制的具体原则 | 第45-46页 |
| ·质量成本控制的具体思路 | 第46页 |
| ·质量成本控制内容 | 第46-47页 |
| ·质量成本控制系统 | 第47-48页 |
| ·质量成本控制方法 | 第48-49页 |
| ·郴州卷烟厂质量成本优化 | 第49-52页 |
| 第4章 质量成本管理运用中可能出现的问题与采取的保障措施 | 第52-58页 |
| ·质量成本管理体系推行过程中可能出现的问题及难点 | 第52-53页 |
| ·领导的重视程度 | 第52-53页 |
| ·员工对质量成本管理参与的热情 | 第53页 |
| ·质量成本数据的准确归集和统计 | 第53页 |
| ·质量成本管理体系运行过程中信息沟通与组织的协调 | 第53页 |
| ·质量成本管理体系实施的保障措施 | 第53-58页 |
| ·加强质量成本管理宣传，树立全员质量成本意识 | 第53-54页 |
| ·提高厂领导对质量成本管理的重视程度 | 第54页 |
| ·确定质量成本管理目标，明确质量成本管理职责 | 第54-55页 |
| ·注重全员培训，提高员工素质 | 第55-56页 |
| ·加强质量成本分析、控制和考核 | 第56页 |
| ·系统编制质量成本报告总结书 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录A (一流生产点指标评价体系) | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |