| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-14页 |
| ·选题的背景 | 第6-9页 |
| ·房地产市场的现状描述和未来预测 | 第6-9页 |
| ·客户在房产营销过程中的错位 | 第9页 |
| ·选题的意义和创新点 | 第9-12页 |
| ·研究的思路、方法和框架 | 第12-14页 |
| ·研究的思路 | 第12页 |
| ·研究的方法 | 第12-13页 |
| ·研究的框架 | 第13-14页 |
| 2 DELL解析 | 第14-28页 |
| ·DELL模式是什么 | 第14-16页 |
| ·DELL简介 | 第14页 |
| ·DELL经验 | 第14-15页 |
| ·DELL在中国 | 第15-16页 |
| ·DELL模式的借鉴实质 | 第16页 |
| ·相关市场营销理论综述 | 第16-28页 |
| ·客户关系营销(Customer Relationship Management，CRM) | 第16-22页 |
| ·定制营销 | 第22-28页 |
| 3 住宅房产现有开发与经营流程解析 | 第28-36页 |
| ·房地产相关理论综述 | 第28-31页 |
| ·房地产的概念 | 第28页 |
| ·房地产的特征 | 第28-30页 |
| ·住宅的分类 | 第30-31页 |
| ·住宅房产现有开发与经营流程综述 | 第31-36页 |
| 4 构建住宅房产市场开发与经营的DELL模式 | 第36-59页 |
| ·住宅房产市场开发与经营的DELL模式描述 | 第36-42页 |
| ·住宅房产市场开发与经营中应用DELL模式可操作性研讨 | 第42-50页 |
| ·政策方面 | 第42-43页 |
| ·技术方面 | 第43-46页 |
| ·市场方面 | 第46-50页 |
| ·住宅房产市场开发与经营的DELL模式的优势、劣势和操作要点 | 第50-53页 |
| ·住宅房产市场应用DELL模式的优势 | 第50-51页 |
| ·住宅房产市场应用DELL模式的劣势和操作难点 | 第51-53页 |
| ·价值工程分析住宅房产市场引入DELL模式的经济性 | 第53-59页 |
| 5 结论与建议 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录：示例工程土建成本分析 | 第64-68页 |
