| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·实际意义 | 第13页 |
| ·研究的技术路线 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·文献分析法 | 第14页 |
| ·访谈法 | 第14页 |
| ·归纳演绎法 | 第14页 |
| ·比较分析法 | 第14页 |
| ·研究的重难点及创新点 | 第14-16页 |
| ·研究的重点 | 第14-15页 |
| ·研究的难点 | 第15页 |
| ·研究的创新点 | 第15-16页 |
| ·文章基本结构 | 第16-17页 |
| 2 文献述评及服务型政府理论概述 | 第17-32页 |
| ·国内外服务型政府理论研究述评 | 第17-22页 |
| ·国外研究述评 | 第17-19页 |
| ·国内研究述评 | 第19-22页 |
| ·服务型政府内涵概述 | 第22-32页 |
| ·服务型政府的含义界定 | 第22-23页 |
| ·服务型政府的特征 | 第23-25页 |
| ·服务型政府的理论基石 | 第25-32页 |
| 3 我国社会公众满意的服务型政府建设的历史必然及意义 | 第32-44页 |
| ·历史的逻辑与政府形态的演进 | 第32-38页 |
| ·社会公众满意是政府执政的必然诉求——历史的逻辑 | 第32-33页 |
| ·我国政府形态的演进 | 第33-35页 |
| ·服务型政府与社会公众满意 | 第35-38页 |
| ·我国社会公众满意的服务型政府建设的意义 | 第38-44页 |
| ·服务型政府建设是满足人民群众日益增长的物质文化生活需要的必然要求 | 第38-39页 |
| ·服务型政府建设是不断缓解我国政府财政、管理和形象危机的具体举措 | 第39-41页 |
| ·服务型政府建设是加强党的执政能力建设，实现党的宗旨和目标的政治需要 | 第41页 |
| ·服务型政府建设是推进经济体制改革，完善社会主义市场经济体制的重要保障. | 第41-42页 |
| ·服务型政府建设是有效提供公共物品，提高社会公众满意度的直接诉求 | 第42页 |
| ·服务型政府建设是发展社会主义民主，构建和谐社会的现实需求 | 第42页 |
| ·服务型政府是促进政府行政效率，实现效率与公平的典范 | 第42-44页 |
| 4 我国社会公众满意的服务型政府建设的实践及障碍 | 第44-57页 |
| ·我国服务型政府建设的实践探索 | 第44-50页 |
| ·政府机构改革 | 第44-45页 |
| ·公务员制度建设 | 第45-46页 |
| ·行政审批制度改革 | 第46页 |
| ·行政服务方式的创新 | 第46-47页 |
| ·行政责任追究制度构建 | 第47页 |
| ·我国服务型地方政府建设的实践 | 第47-50页 |
| ·我国服务型政府建设的障碍性因素 | 第50-57页 |
| ·观念变革迟缓 | 第50-51页 |
| ·机构臃肿、冗员、层级过多 | 第51-52页 |
| ·政府职能转变不到位，公共服务职能弱化 | 第52-53页 |
| ·政府行政服务方式传统，社会公众满意度较低 | 第53-54页 |
| ·公务员的总体素质不高 | 第54-55页 |
| ·政府控制性强，社会自主程度低 | 第55-56页 |
| ·体制和机制障碍 | 第56-57页 |
| 5 我国社会公众满意的服务型政府建设的对策 | 第57-68页 |
| ·创新执政理念是服务型政府建设的思想保证 | 第57-58页 |
| ·服务型政府建设的基本战术 | 第58-65页 |
| ·深化政府机构改革 | 第58页 |
| ·加快政府职能转变，提高公共服务水平 | 第58-60页 |
| ·创新行政服务方式，拓宽服务渠道 | 第60页 |
| ·加强公务员能力建设，提升公务员技能和素养 | 第60-62页 |
| ·支持“第三部门”健康发展，构建公民社会 | 第62-64页 |
| ·推进政务信息化建设，打造“阳光政府” | 第64-65页 |
| ·服务型政府建设的战略保障 | 第65-68页 |
| ·科学的决策制度 | 第65页 |
| ·有效的监督和责任追究制度 | 第65-66页 |
| ·公开的政府绩效评估制度 | 第66-68页 |
| 6 研究结论 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录 | 第75-76页 |
| 独创性声明 | 第76页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第76页 |
