| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1. 引言 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| 2. 教育领域引入ISO9000质量管理体系及纷争 | 第12-18页 |
| ·ISO9000质量管理体系的概念与特点 | 第12-15页 |
| ·教育领域推行ISO9000质量管理体系的现状分析 | 第15-18页 |
| 3. 个案解剖:南华大学幼儿园应用ISO9000质量管理体系的基本过程 | 第18-31页 |
| ·诊断管理工作 | 第19页 |
| ·标准培训 | 第19-20页 |
| ·体系策划 | 第20-21页 |
| ·编制质量管理体系文件 | 第21-27页 |
| ·资源调配 | 第27-28页 |
| ·体系试行 | 第28-29页 |
| ·内外审核 | 第29页 |
| ·持续改进 | 第29-31页 |
| 4. 幼儿园建立ISO9000质量管理体系的反思和建议 | 第31-49页 |
| ·实践证明:幼儿园建立ISO9000质量管理体系是可行和有益的 | 第31-33页 |
| ·幼儿园应用ISO9000质量管理体系的注意事项 | 第33-44页 |
| ·应用ISO9000质量管理体系的反思 | 第44-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-63页 |
| 附录A:《南华大学幼儿园岗位职责》 | 第52-56页 |
| 附录B:《南华大学幼儿园质量目标》 | 第56-57页 |
| 附录C: | 第57-58页 |
| 《南华大学幼儿园班级工作流程图》 | 第57页 |
| 《南华大学幼儿园食堂工作流程图》 | 第57-58页 |
| 附录D:《南华大学幼儿园不合格教材图书及质量控制程序》 | 第58-60页 |
| 附录E: | 第60-61页 |
| 《南华大学幼儿园班级工作记录》 | 第60页 |
| 《食堂采购验收出入库表》 | 第60-61页 |
| 附录F:攻读学位期间发表的论文与课题研究 | 第61-63页 |
