| 导论 | 第1-11页 |
| 一、问题的提出 | 第9-10页 |
| 二、研究方法 | 第10页 |
| 三、研究思路 | 第10-11页 |
| 第一章 商业银行绩效测评理论和实践 | 第11-21页 |
| 第一节 国有商业银行绩效测评体系的内涵、意义和作用 | 第11-12页 |
| 一、国有商业银行建立绩效测评体系的内涵 | 第11页 |
| 二、国有商业银行建立绩效测评体系的意义 | 第11-12页 |
| 三、国有商业银行建立绩效测评体系的作用 | 第12页 |
| 第二节 国内外商业银行绩效测评理论与实践发展概述 | 第12-21页 |
| 一、国外商业银行绩效测评理论与实践 | 第12-15页 |
| 二、我国商业银行绩效评价指标体系的发展及现状 | 第15-21页 |
| 第二章 平衡计分卡评述 | 第21-32页 |
| 第一节 平衡计分卡的起源 | 第21-22页 |
| 第二节 平衡计分卡的核心思想和基本框架 | 第22-24页 |
| 第三节 平衡计分卡四个维度的主要内容 | 第24-28页 |
| 一、财务维度 | 第24-26页 |
| 二、客户维度 | 第26-27页 |
| 三、内部流程维度 | 第27页 |
| 四、学习与成长维度 | 第27-28页 |
| 第四节 平衡计分卡四个维度的内部因果关系 | 第28-30页 |
| 第五节 平衡计分卡应用于商业银行的优势 | 第30-32页 |
| 第三章 国内外银行业平衡计分卡研究和应用 | 第32-39页 |
| 第一节 平衡计分卡在西方商业银行中的具体运用 | 第32-37页 |
| 一、美国化学银行的平衡计分卡简介 | 第32-35页 |
| 二、东京三菱银行美洲总部平衡计分卡简介 | 第35-37页 |
| 第二节 平衡计分卡在国内银行业的研究和应用 | 第37-39页 |
| 第四章 平衡计分卡在国有商业银行中的应用研究 | 第39-59页 |
| 第一节 国有商业银行应用平衡计分法的前提条件 | 第39-40页 |
| 第二节 国有商业银行实施平衡计分卡的基本原则 | 第40-42页 |
| 第三节 具体实施步骤 | 第42-45页 |
| 一、环境分析 | 第42页 |
| 二、确定战略 | 第42-43页 |
| 三、设置平衡计分卡指标体系 | 第43-45页 |
| 第四节 案例研究 | 第45-59页 |
| 一、某国有商业银行的经营环境分析 | 第45-46页 |
| 二、某国有商业银行的经营发展战略 | 第46-48页 |
| 三、设置平衡计分卡指标体系 | 第48-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 后记 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |