关系营销的博弈分析
| 第一章 绪论 | 第1-9页 |
| ·关于研究对象的特别说明 | 第7页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究目的 | 第7-8页 |
| ·论文基本结构 | 第8-9页 |
| 第二章 理论综述及文献回顾 | 第9-13页 |
| ·关系营销理论综述 | 第9-10页 |
| ·关系营销的定义 | 第9页 |
| ·关系营销的基本特征 | 第9-10页 |
| ·关系营销的六大市场模型 | 第10页 |
| ·博弈论概述 | 第10-13页 |
| ·博弈论的定义 | 第10-11页 |
| ·博弈论的发展历史 | 第11页 |
| ·博弈论的基本概念及分类 | 第11-13页 |
| 第三章 价值链关系——供应商市场和分销商市场研究 | 第13-27页 |
| ·企业与供应商的关系(供应商市场) | 第13-18页 |
| ·相关知识概述 | 第13-14页 |
| ·库存博弈研究 | 第14-17页 |
| ·企业与供应商的关系小结 | 第17-18页 |
| ·企业与分销商的关系(分销商市场) | 第18-27页 |
| ·最佳存货决策博弈分析 | 第18-21页 |
| ·促销问题的微分博弈分析 | 第21-25页 |
| ·企业与分销商的关系小结 | 第25-27页 |
| 第四章 互动关系——竞争者市场和影响者市场研究 | 第27-39页 |
| ·企业与竞争者的关系(竞争者市场) | 第27-34页 |
| ·价格博弈 | 第27-31页 |
| ·产量博弈 | 第31-33页 |
| ·企业与竞争者的关系小结 | 第33-34页 |
| ·企业与影响者的关系(影响者市场) | 第34-39页 |
| ·政企博弈——以环保问题为例 | 第34-36页 |
| ·企业—媒体博弈——以企业形象为例 | 第36-37页 |
| ·企业与影响者的关系小结 | 第37-39页 |
| 第五章 客户关系——内部市场和消费者市场研究 | 第39-54页 |
| ·企业与内部客户的关系(内部市场) | 第39-45页 |
| ·招聘问题 | 第39-41页 |
| ·激励问题 | 第41-43页 |
| ·监督问题 | 第43-44页 |
| ·企业与员工的关系小结 | 第44-45页 |
| ·企业与消费者的关系(消费者市场) | 第45-54页 |
| ·价格博弈 | 第45-50页 |
| ·质量博弈 | 第50-51页 |
| ·服务博弈 | 第51-52页 |
| ·企业与消费者的关系小结 | 第52-54页 |
| 第六章 结论及需要进一步研究的问题 | 第54-57页 |
| ·结论 | 第54-55页 |
| ·精确性问题 | 第54页 |
| ·完备性问题 | 第54-55页 |
| ·可操作性问题 | 第55页 |
| ·惰性问题 | 第55页 |
| ·新经济时代关系营销的前景及需要进一步研究的问题 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 发表论文、参加科研情况说明 | 第60-61页 |
| 独创性声明 | 第61页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
